Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber que a demanda do cidadão exigiria maior tempo de explicação, optou por encerrar a ligação de forma rápida, orientando que o interessado buscasse informações presencialmente. Posteriormente, verificou-se que o atendimento poderia ter sido concluído na própria ligação, sem prejuízo ao serviço. Ao avaliar a situação, a chefia destacou a importância da ética e da responsabilidade no atendimento ao cidadão. Nesse contexto, é correto afirmar que a conduta do servidor:

Assinale a alternativa correta:

“A Ética se constitui no conjunto de valores estabelecido como válido por uma coletividade (comunidade, sociedade, empresa, etc.). Esses valores passam a definir e espelhar o modo de ser e de pensar da coletividade a que pertencem”.

Quando os valores não são respeitados, geram:

Considere as afirmativas a seguir, relativas à função dos Códigos de Ética e à responsabilidade profissional no serviço público:

I. A elaboração participativa de Códigos de Ética profissional potencializa sua eficácia regulatória, na medida em que a legitimidade construída coletivamente favorece a internalização das normas pelos membros do grupo.

II. Os Códigos de Ética profissional constituem instrumentos normativos autossuficientes , dispensando articulação com o ordenamento jurídico geral para produzir efeitos sancionatórios sobre condutas de seus destinatários.

III. A responsabilidade ética das lideranças no serviço público compreende dimensões institucional, pessoal e educacional, abrangendo desde o cumprimento dos deveres funcionais até o diálogo formativo com os servidores sob sua coordenação.

IV A força vinculante dos Códigos de Ética decorre primariamente de sua natureza jurídico-normativa, sendo secundária a adesão voluntária dos profissionais aos valores e princípios neles consagrados.

Está correto o que se afirma em:

A postura profissional é formada por aspectos como conduta ética, hábitos, habilidades, competências, conhecimentos e comportamentos. Sobre essa postura, é incorreto afirmar:

No contexto do comportamento e conduta profissional, assinale a atitude que é mais alinhada com práticas éticas e promove um ambiente de trabalho saudável:

A ética pública admite mitigação da imparcialidade quando houver identidade de interesses entre agente público e administrado.

A responsabilidade ética pressupõe, no âmbito da função pública, margem de autodeterminação compatível com a responsabilidade pelo ato e pela capacidade de assumir as consequências da conduta adotada.

No exercício das atividades em obras e serviços públicos, o operador de máquinas atua em interação com outros servidores, com a comunidade e com os recursos materiais utilizados na execução das tarefas. Nesse contexto, espera-se que o profissional adote condutas compatíveis com a responsabilidade da função e com a correta utilização dos equipamentos e das informações relacionadas ao serviço.

Considerando aspectos relacionados à conduta profissional no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

Corresponde a uma postura ética no serviço público, EXCETO:

“A função pública deve ser exercida com honestidade, moralidade, boa-fé e compromisso com o interesse público.”

Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm?ut m_source=chatgpt.com

Faz parte da conduta ética do servidor, EXCETO: