O serviço público é uma atividade altamente profissional porque é produto de uma opção, isto é, o Estado convoca seus quadros de carreira para uma dedicação plena. Sobre o que se espera de um ocupante de cargo público, analisar os itens abaixo:

1. Vínculo permanente.
2. Competência.
3. Dedicação.

Está(ão) CORRETO(S):

A postura ética é um fator que agrega valor à organização e que está diretamente relacionada às representações positivas que os usuários venham a construir a respeito da organização. Uma reclamação registrada por um cidadão significa uma oportunidade de melhoria para a Administração. Sendo assim, ao receber uma reclamação, é adequado o servidor público:

No contexto institucional, uma decisão ética resulta de uma deliberação, de uma escolha consciente diante da pluralidade de elementos que envolvem determinada questão, com implicações para o profissional, para o usuário do serviço, para a instituição e para o conjunto da sociedade. Ações norteadas por princípios éticos e por uma competência que não se deixe burocratizar ou tecnificar, mas que reforce a direção social da profissão, requerem uma postura analítica da realidade e explicitação do