Durante a fase conceitual do desenvolvimento de um produto é necessário o uso de pensamento sintético, ou seja, buscam-se informações não declaradas no início da missão e que são imprescindíveis à geração de um conceito consistente e de valor. Os designers e projetistas recorrem, então, as ferramentas metodológicas que promovem o desbloqueio mental e a criatividade.

Marque as afirmações sobre cada uma das ferramentas mencionadas, conforme sejam verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Biônica: Ferramenta de criatividade poderosa mas restrita ao desenvolvimento de próteses.

( ) Sinética: Um dos exercícios pode ser imaginar como um super herói resolveria o problema em questão.

( ) Brainwriting: Versão escrita (ou desenhada) do brainstorming (tempestade mental).

( ) SCAMPER / MESCRAI: Propõe modificar, eliminar, colocar, rearranjar, adaptar ou inverter ideias conhecidas para a indução de ideias criativas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Antes de investir no desenvolvimento de um novo produto, as empresas que agem estrategicamente fazem o que se costuma chamar de planejamento de produto. Dentro desta macrofase pode se executar a avaliação de portfólio. Quais os objetivos dessa avaliação? Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à questão acima.

Os autores que tratam da metodologia de desenvolvimento de produtos costumam dividir esse processo em três macrofases, denominadas de formas diferentes a depender do autor. Marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas, conforme as macrofases apareçam na ordem cronológica certa e com designações usuais.

( ) QFD, SAP, ACS.

( ) Informacional, Conceitual, Detalhamento.

( ) ACS, SAP, QFD.

( ) Pré concepção, Concepção, Pós concepção.

( ) Conceitual, Informacional, detalhamento.

Assinale a alternativa CORRETA. Considere a sequência cronológica.

Durante o desenvolvimento de uma cancela automática para estacionamento duas características foram introduzidas: 1 um LED acende indicando que a ação do usuário sobre o botão foi recebida pelo sistema e, 2 o usuário não precisa ouvir toda a mensagem para só depois apertar o botão se ele já sabe como a cancela funciona. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, respectivamente, heurísticas atendidas pelas características 1 e 2.

Os itens a seguir apresentam afirmações acerca do conceito de modelo mental. Marque-as como verdadeiras (V) ou falsas(F).

( ) Representação mental que o usuário faz dos ambientes e sistemas com base na experiência.

( ) Conceito de interface que ainda não chegou ao estágio lápis e papel.

( ) Construto mental relacionado à lógica de operação de um produto.

( ) Modelo teórico que representa a mente do usuário.

( ) Primeiro protótipo da interface de usuário de um produto.

Assinale a alternativa CORRETA. Considere a sequência de cima para baixo.

Qual das alternativas adiante corresponde à heurística da consistência? Assinale a CORRETA.

Na figura abaixo, o gráfico representa o ciclo de vida de um determinado produto em um determinado período de tempo.

Figura: Ciclo de vida

do produto. Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.

Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto de padrão .

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima.

Os serviços possuem características específicas que os diferenciam dos bens manufaturados. Essas características devem ser consideradas, pois trazem implicações no gerenciamento dos serviços. Assim, pode-se considerar que os serviços possuem particularidades que estão colocadas corretamente nas alternativas abaixo, EXCETO em UMA. Assinale-a.

Com base nos seus conhecimentos sobre desenvolvimento de produtos, julgue as asserções a seguir.

Quando clientes fazem uma aquisição, não estão somente adquirindo um produto, estão comprando um conjunto de benefícios esperados para atender às suas necessidades e expectativas – isso é conhecido como conceito do produto

PORQUE

em um projeto de produto, antes da fase de prototipagem, é necessária a realização da etapa de geração do conceito.

Assinale a alternativa CORRETA.

Uma das ferramentas da qualidade, utilizadas para controlar e gerir processos é o Diagrama de Causa & Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa e Espinha de Peixe. As afirmativas 1 e 2 a seguir, obtidas a partir de Cruz (2013), descrevem condições e procedimentos necessários para se utilizar o Diagrama de Causa e Efeito para controlar e gerir um determinado processo.

1. O Diagrama de Causa & Efeito deve ser utilizado quando as causas do problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M: materiais; métodos; mão de obra; máquinas;meio ambiente; e, medidas.

2. Para construir o Diagrama de Causa & Efeito, é necessário que se realize primeiramente, um brainstorming para levantar informações sobre a situação de não conformidade.

Assinale a alternativa CORRETA.