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A cultura compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas pelos empregados, constituindo uma das forças importantes que influenciam o comportamento. O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização constitui o sistema de
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Para tomar uma decisão em uma organização, pode-se utilizar algumas ferramentas, entre elas, a Técnica Nominal de Grupo, que é definida por
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Na gestão da qualidade das atividades de retaguarda em serviços, encontram-se vários processos de melhoria na qualidade em serviço. Um desses processos é denominado benchmarking. Algumas orientações são importantes para um dos vários processos de benchmarking conhecidos, como a escolha dos parceiros, a ênfase em práticas e não em desempenho, estudo detalhado do próprio processo e preparo da visita. Essas orientações são relativas ao processo de benchmarking
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Planejamento
- Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração
O planejamento que inclui atividades que envolvem a definição da missão da organização, o estabelecimento de seus objetivos e planos que possibilitem o sucesso das operações no seu ambiente é o planejamento
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Toda tomada de decisão ética deve seguir alguns princípios, entre eles o que afirma que uma pessoa deve realizar boas ações e contribuir para um senso de comunidade. Esse princípio é o
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É importante que o processo de comunicação seja bem sucedido e, para isso, é importante evitar as barreiras que podem influenciar negativamente no processo. É uma barreira à comunicação eficaz:
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização
- Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração
Uma atividade administrativa é determinar os recursos necessários para atingir os objetivos, combinar esses recursos em grupos práticos, designar responsabilidade a empregados responsáveis e lhes delegar autoridade necessária para realizar tarefas. Essa função é:
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Em uma análise do ambiente organizacional, a análise SWOT investiga
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O termo intraempreendedor representa aquele que, dentro da organização, assume a responsabilidade de promover a inovação de qualquer tipo, a qualquer momento, em qualquer lugar na empresa. O intraempreendedor deve ter competências que devem gerar habilidades. A habilidade para realizar as atividades funcionais de uma organização e entender o seu funcionamento como um todo corresponde à competência de
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A definição “comprometimento estratégico com a melhoria da qualidade combinando métodos de controle estatístico da qualidade com um comprometimento cultural” refere-se a
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