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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Julgue os itens a seguir, com relação à excelência nos serviços
públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.
O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos serviços públicos se pauta em critérios similares aos preconizados pela iniciativa privada.públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.
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A propósito da administração pública, julgue os itens que se
seguem.
De acordo com a visão empreendedora da gestão pública pautada em pressupostos da administração pública gerencial, os resultados da ação do Estado só serão considerados bons se atenderem às necessidades do cidadão-cliente.seguem.
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Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em
organizações.
O grande volume de recursos financeiros existente no âmbito de uma organização é exemplo de oportunidade, de acordo com a análise SWOT.organizações.
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Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em
organizações.
O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.organizações.
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Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em
organizações.
A existência de pouco pessoal especializado na área jurídica do quadro de pessoal de um tribunal constitui exemplo de ameaça, de acordo com a análise SWOT.organizações.
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Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em
organizações.
Diminuir em 15% o volume de processos atrasados até o final de 2011 caracteriza-se, tecnicamente, como exemplo de indicador estratégico.organizações.
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Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em
organizações.
A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais.organizações.
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Acerca dos sentidos e de aspectos estruturais e gramaticais do texto
acima, julgue os itens seguintes.
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Acerca dos sentidos e de aspectos estruturais e gramaticais do texto
acima, julgue os itens seguintes.
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Com relação aos sentidos e a aspectos linguísticos do texto acima,
julgue os itens a seguir.
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