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426835 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento organizaciona e visão sistêmica.


A lista de verificação (checklist) utilizada na expedição de documentos de um órgão público é um dos produtos do planejamento estratégico.
 

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426834 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.
A implementação de processos administrativos inicia-se com a estruturação de medidas de desempenho a serem utilizadas para o controle, a avaliação e a gestão dos processos.
 

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426832 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

Ao propor o treinamento contínuo dos servidores, o gerente de recursos humanos contraria os princípios de Deming.
 

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426830 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.
Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes

O diagrama de Pareto é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para se comparar a situação anterior e a situação posterior à implantação das práticas de qualidade e produtividade no setor.
 

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426828 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Julgue os itens subsecutivos, a respeito de planejamento estratégico.
O planejamento estratégico adaptativo permite que organizações possam se tornar mais flexíveis na resposta a mudanças no ambiente.
 

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426826 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES

Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.


Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.
Caso se deseje descobrir as causas dos problemas identificados nesse setor, a ferramenta de qualidade indicada é o gráfico de controle.

 

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426825 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Acerca de estrutura organizacional da administração pública, julgue
os itens subsequentes.
Um dos problemas comuns às estruturas matriciais é a formação de habilidades administrativas específicas e gerais ao mesmo tempo.
 

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426823 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens
subsecutivos.
Em qualquer situação, o estilo de liderança positiva, participativa e cordial é o mais apropriado.
 

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426821 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
A respeito das teorias e dos tipos de lideranças, julgue os itens que
se seguem.
A teoria dos traços focaliza o líder a partir de qualidades pessoais relacionadas tanto a habilidades quanto a características de personalidade.
 

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426820 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-ES
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de
práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como
se realizam as atividades e m setor onde se observou que os
servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o
público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à
tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática
de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a
tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de
documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao
encaminhamento de processos para diversos setores . O gerente de
recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que
os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem,
de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

As ações praticadas pelo diretor não estão alinhadas com os princípios de Deming.
 

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