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Julgue os itens a seguir a respeito de liderança e poder em organizações.
Uma das fontes de poder é a riqueza do líder (situação econômica e financeira).
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No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.
O desempenho no trabalho depende da motivação e do repertório de competências do indivíduo. Porém, os desempenhos exemplares independem de condições de suporte e clima organizacionais.
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No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.
O conceito de suporte organizacional está relacionado ao princípio da reciprocidade.
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No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.
Percepções de suporte organizacional referem-se a crenças globais acerca do quanto o empregador cuida do bem-estar e valoriza as contribuições de seus empregados.
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No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.
Percepções favoráveis de suporte organizacional estão correlacionadas positivamente com melhor desempenho no trabalho.
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No que se refere a desempenho e suporte organizacional, julgue os itens subsequentes.
Suporte organizacional é variável explicativa, antecedente ou preditora de justiça de procedimentos nas organizações.
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Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.
Desenvolvimento organizacional é definido como um conjunto de técnicas voltadas à gestão do clima organizacional.
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Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.
Os ritos, mitos e rituais ocorrem em organizações modernas.
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Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.
A análise de artefatos da cultura organizacional recai sobre as atitudes visíveis das pessoas na organização.
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: ControleControle Estratégico
- Teorias da AdministraçãoAbordagem ComportamentalComportamento Organizacional
A seguir é apresentado um diálogo, frente a frente, entre João (profissional de atendimento) e Júlia (cidadã solicitando um serviço). João: — A senhora é cadastrada na nossa empresa? Será que a senhora poderia me dar o número de identificação do cliente que aparece logo acima do logotipo na parte da frente da conta? Júlia: — Já dei essas informações da última vez em que estive aqui. Vocês não guardam os registros? João: — Entendo a sua preocupação, Dona Júlia. Se a senhora puder me ajudar a responder algumas perguntas, eu a colocarei em contato com a pessoa certa para resolver o seu problema. Júlia: — Hum, tudo bem. Então registre logo esses dados. Estou com muita pressa! O número é: 7765931....
Atendimento Nota 10, Rio de Janeiro: Ed. Sextante, 2008 (com adaptações).
Considerando o texto, julgue os itens de 56 a 60 com relação ao processo de comunicação interpessoal.
Houve ruídos na comunicação entre os dois. Um deles foi: a falta de clareza de João ao dirigir-se à Júlia.
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