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Os dez mandamentos do e-mail
A escrita não produz o mesmo efeito da fala.
A afirmação, óbvia, parece ignorada por pessoas
cada vez mais conectadas o tempo todo por tablets,
smartphones ou computadores. A comunicação
escrita parece ter tomado a dianteira em várias
frentes antes dominadas pela fala. Essa prevalência
fica clara na preferência crescente por e-mails,
torpedos, chats, tuiters, comentários e posts como
forma de expressão e comunicação.
Pesquisa da Pew Global, de 2011, mostra que
92% dos internautas usam o e-mail como principal
ferramenta de comunicação, mais que smartphones
e redes sociais. Mas, na era da web 2.0, da conexão
móvel, constante e com alta interatividade, avança
também o outro extremo, de internautas que
capengam ao escrever um e-mail eficiente.
Começando por aqueles na dianteira da web 2.0.
O uso indevido de abreviações, formalidades
ora excessivas ora inexistentes, o equívoco de
linguagem e tratamento, a falta de objetividade e
assertividade são ruídos corriqueiros na
comunicação eletrônica.
Segundo Ruy Leal, superintendente do
Instituto Via de Acesso, que prepara e insere jovens
no mercado de trabalho, 90% da comunicação feita e
recebida pelas entidades privadas hoje é via e-mail.
Isso é uma arma que o colaborador tem
na mão. Se não estiver muito bem orientado e
preparado, pode escrever absurdos em seus
e-mails-alerta.
Munido de um e-mail corporativo, qualquer
um pode falar em nome da organização. Leal sabe
que rispidez, ironias e brincadeiras mal interpretadas
geram desentendimentos por conta da linguagem
que se pretende distante e próxima ao mesmo tempo.
Por isso, os especialistas e as empresas tentam
sistematizar as regras que regem a comunicação
por e-mail.
A apreensão tem levado empresas a
consultores que capacitem funcionários a redigir emails
não só sem deslizes na língua portuguesa, mas
eficientes e adequados à comunicação profissional.
Coach executiva e educadora corporativa da Atingir
Coaching e Treinamento, Regina Gianetti Dias
Pereira se especializou em oferecer cursos de
comunicação empresarial, e diz que treinamentos
para mensagens eletrônicas são cada vez mais
pedidos.
E-mails mal escritos, confusos, pouco claros,
feitos sem consistência, geram mal-entendidos,
perdas de negócios, tempo e, especialmente,
produtividade-observa.
A primeira lição é que dominar a tecnologia
não significa domínio do uso da linguagem. Daí a
falsa impressão de que pessoas conectadas e
integradas tecnologicamente se comunicam via
internet com mais propriedade, quando na verdade
uma habilidade independe da outra. O que faz
diferença são alguns cuidados de adequação da
linguagem para o contexto da comunicação.
Regina conta o caso de uma instituição que
gerencia pensões e aposentadorias e que possui
cadastrados milhares de pensionistas. Segundo ela,
a administração enviou um e-mail sobre uma
mudança que seria feita nos pagamentos.
Era para ser algo simples, mas foi escrito de
uma maneira tão confusa que ocorreu um colapso na
central de atendimento da empresa, porque ninguém
entendeu a mensagem, terminou se assustando e
teve de ligar-relata. [...]
Disponível em: http://www.revistamelhor.com.br/os-dezmandamentos-do-e-mail/. Fragmento. Acesso em 14 de
setembro de 2016.
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Os dez mandamentos do e-mail
A escrita não produz o mesmo efeito da fala.
A afirmação, óbvia, parece ignorada por pessoas
cada vez mais conectadas o tempo todo por tablets,
smartphones ou computadores. A comunicação
escrita parece ter tomado a dianteira em várias
frentes antes dominadas pela fala. Essa prevalência
fica clara na preferência crescente por e-mails,
torpedos, chats, tuiters, comentários e posts como
forma de expressão e comunicação.
Pesquisa da Pew Global, de 2011, mostra que
92% dos internautas usam o e-mail como principal
ferramenta de comunicação, mais que smartphones
e redes sociais. Mas, na era da web 2.0, da conexão
móvel, constante e com alta interatividade, avança
também o outro extremo, de internautas que
capengam ao escrever um e-mail eficiente.
Começando por aqueles na dianteira da web 2.0.
O uso indevido de abreviações, formalidades
ora excessivas ora inexistentes, o equívoco de
linguagem e tratamento, a falta de objetividade e
assertividade são ruídos corriqueiros na
comunicação eletrônica.
Segundo Ruy Leal, superintendente do
Instituto Via de Acesso, que prepara e insere jovens
no mercado de trabalho, 90% da comunicação feita e
recebida pelas entidades privadas hoje é via e-mail.
Isso é uma arma que o colaborador tem
na mão. Se não estiver muito bem orientado e
preparado, pode escrever absurdos em seus
e-mails-alerta.
Munido de um e-mail corporativo, qualquer
um pode falar em nome da organização. Leal sabe
que rispidez, ironias e brincadeiras mal interpretadas
geram desentendimentos por conta da linguagem
que se pretende distante e próxima ao mesmo tempo.
Por isso, os especialistas e as empresas tentam
sistematizar as regras que regem a comunicação
por e-mail.
A apreensão tem levado empresas a
consultores que capacitem funcionários a redigir emails
não só sem deslizes na língua portuguesa, mas
eficientes e adequados à comunicação profissional.
Coach executiva e educadora corporativa da Atingir
Coaching e Treinamento, Regina Gianetti Dias
Pereira se especializou em oferecer cursos de
comunicação empresarial, e diz que treinamentos
para mensagens eletrônicas são cada vez mais
pedidos.
E-mails mal escritos, confusos, pouco claros,
feitos sem consistência, geram mal-entendidos,
perdas de negócios, tempo e, especialmente,
produtividade-observa.
A primeira lição é que dominar a tecnologia
não significa domínio do uso da linguagem. Daí a
falsa impressão de que pessoas conectadas e
integradas tecnologicamente se comunicam via
internet com mais propriedade, quando na verdade
uma habilidade independe da outra. O que faz
diferença são alguns cuidados de adequação da
linguagem para o contexto da comunicação.
Regina conta o caso de uma instituição que
gerencia pensões e aposentadorias e que possui
cadastrados milhares de pensionistas. Segundo ela,
a administração enviou um e-mail sobre uma
mudança que seria feita nos pagamentos.
Era para ser algo simples, mas foi escrito de
uma maneira tão confusa que ocorreu um colapso na
central de atendimento da empresa, porque ninguém
entendeu a mensagem, terminou se assustando e
teve de ligar-relata. [...]
Disponível em: http://www.revistamelhor.com.br/os-dezmandamentos-do-e-mail/. Fragmento. Acesso em 14 de
setembro de 2016.
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Um sistema operacional pode ser definido como um
conjunto de programas especialmente feitos para a
execução de várias tarefas, entre as quais servir de
intermediário entre o utilizador e o computador. Um
sistema operacional tem também como função gerir
todos os periféricos de um computador. Analise as
afirmativas abaixo sobre os sistemas operacionais
Linux e Windows.
I. O Windows é o software livre mais comumente
encontrado nos computadores, ao contrário do
Linux que se configura como um software
proprietário.
II. A m bos os sistemas operacionais são
multiusuários.
III. No ambiente Windows, não é possível manter
duas ou mais versões do mesmo arquivo
armazenadas em locais diferentes.
Está correta apenas o que se afirma em:
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As teclas de atalho são um modo rápido de executar
uma ação a partir de uma combinação de teclas do
teclado. A seguir, estão listadas algum as
combinações usadas frequentemente. Considerando
os editores de texto MS Word e BrOffice.org Writer,
qual das teclas de atalho executam a mesma ação
em ambos os softwares?
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No MS Office Excel 2010, instalação padrão, caso se
queira usar uma referência absoluta na célula A1, de
forma que se a posição da célula que contém a
fórmula se alterar, a referência absoluta permanecerá
a mesma, qual dos símbolos a seguir se deve usar?
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Tendo em vista os conceitos associados à Internet e à
Intranet, pode-se afirmar que:
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O Endereço MAC (Media Access Control) ou
endereço físico nada mais é que o endereço de
controle de acesso da placa de rede de um
computador ou dispositivo móvel. É um endereço
único, com 12 dígitos hexadecimais, que identifica a
placa de rede em uma rede. Para descobrir o
endereço físico um computador com sistema
operacional Windows 7 instalado, que opção do
painel de controle deve ser acessada?
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A computação nas nuvens traz imensos benefícios e ganhos com a possibilidade de acessar arquivos e executar tarefas através da Internet. Dropbox, Google Drive e iCloud são alguns exemplos desse serviço. Analise as afirmativas a seguir a respeito da computação nas nuvens.
I. Elimina o gasto capital de compra de hardware e software e instalação e execução de datacenters locais. II. Tem como vantagem a não necessidade de ter uma máquina potente, uma vez que é possível o processamento em servidores remotos. III. Possibilita o acesso a dados, arquivos e aplicativos a partir de qualquer lugar, bastando uma conexão com a Internet.Está correto o que se afirma em:
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No MS Word 2013, o ícone 
é denominado:
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Na planilha a seguir, construída no Microsoft Excel
2013 (em português), são listadas as médias e a
frequência de cinco alunos de uma turma. Para que o
aluno seja aprovado, é necessário que sua média
seja maior que a média da turma e que seja
respeitada a frequência mínima determinada pela
escola.
Considerando que na célula B8 foi inserida a fórmula =ARRED(MÉDIA(B2:B6);1), qual das alternativas a seguir traz a função que deve ser inserida na célula D2 para determinar a situação da aluna Ana?
Considerando que na célula B8 foi inserida a fórmula =ARRED(MÉDIA(B2:B6);1), qual das alternativas a seguir traz a função que deve ser inserida na célula D2 para determinar a situação da aluna Ana?
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