A Lei n.º 8.662, de 07 de junho de 1993, dispõe sobre a profissão de Assistente Social. De acordo com a referida Lei, uma das atribuições privativas desse profissional é:

A Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, estabelece as diretrizes e as bases da educação brasileira. Na organização da educação nacional, é correto afirmar que cabe ao município:

Nas palavras de Moreira, o trabalho com grupo constitui um espaço essencialmente educativo no exercício profissional do assistente social. Para o autor, os propósitos do grupo no serviço social contemporâneo relacionam-se à:

O Plano Nacional de Turismo 2024–2027 tem a finalidade de ordenar as ações e orientar a atuação do Estado e a aplicação dos recursos públicos para o desenvolvimento do turismo nacional (MTur, 2024). Com base no referido documento, constituem princípios do Plano Nacional de Turismo para o quadriênio 2024–2027:

Um dos motivos que diferenciam as organizações públicas é a sua dependência às regras e às regulamentações legais. Pressões culturais, sociais e institucionais levam as organizações a se tornarem mais homogêneas, configurando o isomorfismo. Tal característica, quando surge das pressões de grupos profissionais e da educação formal, o que leva as organizações a adotarem valores e comportamentos que são socialmente aceitos ou esperados, enquadra-se no tipo:

Um cidadão protocolou requerimento solicitando a revisão de ato administrativo. O agente administrativo elaborou uma resposta interna por meio de memorando dirigido ao setor jurídico, expondo fundamentos técnicos e solicitando o parecer do setor. Posteriormente, foi necessário comunicar formalmente o interessado acerca da decisão final do requerimento. O expediente adequado para envio da comunicação externa ao cidadão seria:

Em uma secretária da Prefeitura de Várzea Grande, dois setores divergiram quanto à prioridade de atendimento de demandas urgentes. O debate elevou o nível de tensão, mas resultou na revisão dos fluxos internos e na melhoria do tempo de resposta ao cidadão. A chefia avaliou que, apesar do embate inicial, houve ganho institucional. A situação encontrada na secretária caracterizou predominantemente conflito:

Em um setor administrativo com elevada rotatividade, observou-se que parte dos servidores cumpre estritamente as atribuições formais, enquanto outro grupo demonstra iniciativa e preocupação com resultados institucionais. A chefia identificou diferença significativa no nível de comprometimento organizacional entre os membros da equipe. Utilizando as teorias das atitudes no trabalho, o comportamento do segundo grupo evidenciou predominantemente:

Em unidade administrativa municipal, uma cidadã com deficiência auditiva compareceu para protocolar um requerimento. O agente administrativo informou que não poderia prestar atendimento diferenciado. A chefia, ao tomar conhecimento, orientou que fossem adotadas medidas de acessibilidade comunicacional. De acordo com os princípios da administração pública e da legislação de inclusão, a conduta adequada fundamentou-se no princípio da:

Em setor administrativo com recorrentes falhas no fluxo de informações, o agente administrativo percebeu que orientações eram transmitidas de forma imprecisa e, quando questionado, o superior reagia defensivamente. Buscando aprimorar o clima organizacional, o agente decidiu adotar postura comunicacional mantendo objetividade, empatia e foco no problema, não na pessoa. Diante do caso, a habilidade interpessoal predominante apresentada nessa conduta foi comunicação: