Quando nos referimos à Gestão de Documentos, entende-se como um conjunto de procedimentos utilizados para garantir uma correta organização e armazenamento dos documentos da empresa. As três fases pelas quais os documentos passam são: produção de documentos, utilização de documentos e destinação dos documentos.

A fase de utilização de documentos refere-se a

A partir da Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, a gestão de documentos consiste em um conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, que visa a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. A boa gestão documental e a proteção especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento científico e como elementos de prova e informação, é dever exclusivamente

O artigo 37 da Constituição Federal apresenta os princípios da Administração Pública (direta e indireta). Numere a 2ª coluna de acordo a 1ª, de acordo com os princípios Constitucionais:

1. Legalidade

2. Impessoalidade

3. Moralidade

4. Probidade

5. Eficiência

(_) Confere ao administrador o dever de não apenas cumprir a lei formalmente, mas cumprir substancialmente, procurando sempre o melhor resultado para a administração.

(_) Significa que o administrador público está, em toda a sua atividade funcional, sujeito aos mandamentos da lei e às exigências do bem comum.

(_) Impõe ao administrador público a obrigação de somente praticar atos para o seu fim legal, ou seja, aquele indicado pela norma e pelo Direito, não devendo buscar a realização de fins pessoais.

(_) Significa que o gestor público deve gerir a coisa pública com eficiência, economicidade, transparência e moralidade visando cumprir as metas estabelecidas.

(_) Agir de acordo com os princípios éticos e morais aceitos em uma sociedade.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

A média aritmética das notas de 4 estudantes em uma competição de matemática foi de 9,5 em uma escala de notas variando de 0,00 a 10,00. Dois destes estudantes, tiraram nota máxima enquanto que a menor dentre as 4 notas foi 8,00. A nota do estudante restante não foi informada.

Nestas condições, é CORRETO afirmar que

“Equipe é quando pessoas que se conhecem e interagem entre si, tem um compromisso de atingir, com esforço todas as suas metas. Já o grupo, é formado por pessoas que não interagem com frequência e estão desprovidos de compromissos e laços que necessitem da colaboração de todos.”

Assinale “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas sobre trabalho em equipe:

( ) Promover melhor interação.

( ) Estimular a união entre o grupo.

( ) Promover conflitos institucionais.

( ) Ser um bom negociador.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da Instituição diante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre a Instituição será boa. Em sentido contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão.

Assinale a alternativa que NÃO está associada a um bom atendimento ao público.

Na gestão da administração, temos os chamados processos administrativos. São constituídos de planejamento, organização, direção e controle.

Assinale “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas. No processo administrativo,

( ) o planejamento define a missão institucional.

( ) a organização aloca recursos.

( ) a direção coordena os esforços.

( ) o controle promove a ação corretiva.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

“Competências Gerenciais são conhecimentos, habilidades e atitudes, necessários aos diferentes níveis da organização, que resultam no que os gestores realizam ou produzem no trabalho (ZARIFIAN, 2001)”.

Com base no enunciado, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, associando as diferentes habilidades requeridas para a atividade gerencial.

1. Habilidade para planejar

2. Senso de análise

3. Comunicação clara e sem ruídos

4. Persuadir e negociar

5. Motivação

6. Liderança

(_) Para conduzir um grupo de pessoas e convencê-las a agregar suas ideias e lutar por um objetivo em comum, é preciso ter poder de influência.

(_) A habilidade de conduzir o time com respeito, reconhecimento e atenção de todos é determinante para conquista de resultados.

(_) A organização é primordial para que as inúmeras demandas sejam atendidas e bem direcionadas ao alcance de metas e objetivos.

(_) É preciso ter capacidade lógica para analisar situações de diferentes ângulos, a fim de propor as melhores soluções e tomar decisões assertivas.

(_) A comunicação é um elemento fundamental para lidar com os liderados, uma vez que aquele que sabe ser compreendido também consegue compreender.

(_) As atitudes tomadas pelo líder são a melhor maneira de gerar interesse nas pessoas.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Na maioria das organizações, encontramos os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. No nível tático, temos

O conhecimento é uma das competências necessárias a um Administrador. Ele reflete