Sobre Gestão por Processos, marque V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na gestão por processos os objetivos são orientados para a satisfação do cliente e para a competição por mercados. A alocação de empregados e tarefas por departamento nem sempre é o ideal, por vezes, recursos humanos de distintos setores cooperam para garantir a conclusão da tarefa.

( ) Os objetivos internos na gestão por processos são definidos pelas funções e pela hierarquia da própria empresa, possuindo estrutura rígida definida.

( ) Os empregados e recursos na gestão por processos são distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento, com foco interno, possuindo uma hierarquia formal e estabelecendo amplitude de poder.

( ) A gestão por processos não prioriza a segmentação da empresa em setores. Empregados e recursos tecnológicos, financeiros, entre outros, são alocados de modo a gerar valor por meio da execução das atividades, assegurando a melhoria do desempenho organizacional.

Assinale a sequência correta.

Sobre Administração da Qualidade, analise as assertivas.

I - A rápida reconstrução da economia japonesa contou com a colaboração de mestres da Ciência da Administração como Joseph Juran, Kaoru Ishikawa e Willian Deming, os quais desenvolveram técnicas rígidas para o controle da qualidade.

II - Administração da Qualidade se transformou; na era da inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na qualidade do produto e serviço; hoje a qualidade é sistêmica e abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor.

III - A ferramenta ciclo PDCA, desenvolvida pelo engenheiro Walter Andrew Shewhart, é um programa de melhorias que tem por objetivo submeter as práticas empresariais a avaliações ininterruptas, e foi difundido no Japão por William Deming.

IV - A ISO 14000 propôs um modelo de gestão da qualidade cujo objetivo principal é a satisfação do cliente. As normas também estabelecem como prioridade o monitoramento periódico da qualidade e da padronização dos produtos e serviços com base em parâmetros pré-estabelecidos.

Estão corretas as assertivas

Em relação ao Planejamento Estratégico, analise as assertivas.

I - No início da década de 1980, o Planejamento Estratégico era informal. Os gestores se apropriavam do empirismo e feeling na formulação dos planos estratégicos, em função da estabilidade e previsibilidade do macroambiente.

II - O mecanismo de gerar estratégias competitivas pela liderança em custo, diferenciação e ou foco, denominadas estratégias genéricas, foi desenvolvido por Michel Porter.

III - O sistema de controle que permite visualizar as dimensões: cliente, inovação, finanças e processos internos (BSC), ao avaliar o desempenho organizacional, foi elaborado por Kaplan e Norton.

Estão corretas as assertivas

Recurso gráfico que sintetiza os níveis hierárquicos da organização, permite à gestão visualizar as relações de autoridade e subordinação tendo como objetivo apresentar os órgãos da empresa; revela vínculos e relações de interdependência entre os departamentos; indica os níveis hierárquicos em que se divide a organização. Essa descrição corresponde a qual ferramenta de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)?

Um dos objetivos básicos de um departamento de compras é:

Considere a planilha do Microsoft Excel 2007 (idioma Português) com um conjunto de células selecionadas, apresentada abaixo.

De acordo com a planilha, considerando-se o conjunto de células selecionado, quando o usuário clicar no botão , qual o resultado apresentado?

Em relação às funções administrativas, assinale a afirmativa INCORRETA.

Descentralização das decisões e funções do Estado, autonomia no que diz respeito à gestão de recursos humanos, materiais e financeiros e ênfase na qualidade e na produtividade do serviço público. Administração voltada para resultados, atendendo a demanda do cidadão/cliente/ usuário. Tais pressupostos dizem respeito à Administração Pública

Sobre administração de projetos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A administração de um projeto é o procedimento de tomar decisões que abrangem o uso de recursos, para realizar atividades temporárias, com o objetivo de fornecer um resultado.

( ) A elaboração sistemática de um projeto começa com a construção de um plano que contém informações sobre o produto que se pretende obter sem se preocupar com a estimativa de prazo e custo necessário para alcançá-lo.

( ) O planejamento do escopo de um projeto é uma estratégia ou forma de delimitar o campo de atuação do projeto, estabelecendo o alcance e o ponto exato até onde o esforço deve chegar.

( ) Assegurar a colaboração de todos os fornecedores de serviços ou recursos previstos para o projeto e tomar providências para que os recursos materiais estejam disponíveis no momento necessário são premissas para mobilizar os recursos para um projeto.

Assinale a sequência correta.