A efetividade da função de telefonista depende muito de certos aspectos que envolvem domínio da voz e conhecimento específico. Das asserções a seguir sobre o uso da voz, assinale a incorreta.

Qual das siglas a seguir representa uma métrica de desempenho que avalia a taxa de resolução na primeira ligação?

Dentro do contexto das telecomunicações, é preciso o conhecimento acerca das siglas e operações presentes nesse universo. A seguir, foram descritas algumas dessas siglas. Assinale a alternativa na qual o conceito não corresponde com a sigla definida.

Observe as seguintes sequências:

Qual o número deverá ser escrito na casa marcada com um ponto de interrogação, seguindo a sequência lógica?

Em uma partida de basquete, uma equipe finalizou o jogo com 105 pontos. Durante o jogo, a equipe fez somente cestas de 2 e 3 pontos (não fez cestas de 1 ponto), totalizando 45 cestas. Quantas cestas de 3 pontos a equipe fez?

Uma estudante escreve 4 folhas a cada dia que estuda. Ela usa cadernos de 98 folhas limpas, e termina de usar o caderno quando ele tem menos de 4 folhas disponíveis (limpas) para o seu uso. Sabendo que ela estuda somente em dias úteis, quantos cadernos ela precisará durante um ano, considerando que o ano tem 251 dias úteis.

No diagrama lógico abaixo, o retângulo maior representa todos os profissionais. O quadrado representa todos os pedreiros, o círculo representa todos os encanadores e o triângulo representa todos os eletricistas:

Em seguida, observe as seguintes afirmativas:

I - Há pedreiros que também são eletricistas;

II – Todo encanador também é eletricista;

III - Todo encanador também é pedreiro;

IV – Não há eletricistas que também são encanadores.

Com base no diagrama, as afirmativas corretas são:

Observe as seguintes sequências figurais:

De acordo com as correspondências abaixo, indique as possíveis sequências que seguem a mesma lógica:

I)

II)

III)

A tabela abaixo mostra a quantidade de calorias para determinados tipos de pães e seus respectivos pesos:

Indique a ordem dos tipos de pães de acordo com a quantidade de caloria por grama, do menor para o maior:

Considere verdadeiras as seguintes afirmativas:

1. Há policiais que também são professores;
2. Todo perito também é policial.
3. Há professores que também são peritos.

Com base nas alternativas, podemos afirmar que: