São atribuições/deveres inerentes ao cargo público, exceto:

O cuidado com a comunicação e o emprego das palavras e termos adequados ao longo do atendimento de chamadas telefônicas é uma regra a ser seguida pelo telefonista. Destaque a seguir a única expressão correta a ser empregada pelo telefonista ao longo de um atendimento.

O nível de qualidade do atendimento prestado ao público externo tem impacto direto na relação posterior desse cliente com a organização. Quanto melhor for o atendimento, mais satisfeito e, por conseguinte, maior o grau de fidelidade desse cliente posteriormente. Para auxiliar a construção desse relacionamento, há uma série de normas de qualidade no atendimento a serem observadas e incorporadas no dia a dia laboral. A seguir, foram explicitados alguns desses exemplos, salvo:

Sobre as atribuições dos cargos públicos, são verdadeiras as afirmativas, afora:

O PABX possui uma série de funcionalidades, sendo importante ao operador ter certa noção sobre elas. Leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a que apresenta um erro conceitual.

Sobre o Sistema Central do PABX, são verdadeiras as seguintes afirmações, exceto.

Sobre algumas das noções e funcionalidades do Sistema Central do PABX, leia o enunciado a seguir e complete posteriormente com a função correspondente.

____________________ essa funcionalidade facilita o acesso entre ramais que precisam se comunicar constantemente e que necessitam de prioridade.

Leia as siglas a seguir e assinale a que foi relacionada incorretamente

Dentre os termos telefônicos, o TME representa que tipo de indicador?

No ramo das telecomunicações, há vários termos empregados em que o conhecimento de sua definição facilita as atividades laborais. Leia o enunciado a seguir e complete com o termo telefônico correspondente.

_______________é o termo usado para definir a transmissão de informações a longas distâncias, empregando diferentes tipos de tecnologia por rádio, fio, sistema óptico ou qualquer outro sistema eletromagnético.