Considere a imagem a seguir:

Fonte: Microsoft Excel 365.

Ao analisar a imagem apresentada, nota-se um erro na célula A4. Que erro é esse e porque ele ocorre?

Considere a imagem a seguir:

Fonte: Microsoft Word 365.

Podemos notar a partir da imagem acima, que o Microsoft Word 365 dispõe de algumas opções de colagem. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta.

Considere a imagem a seguir:

Fonte: Microsoft Word 365.

A imagem apresenta os elementos disponíveis no grupo “Área de Transferência” do Microsoft Word 365.

Sendo assim, assinale a alternativa correta com os nome dos elementos disponíveis na imagem.

A Google fornece vários serviços e aplicativos, alguns deles gratuitos. Os serviços mais conhecidos incluem o Gmail, Google Plus e o YouTube. Pautando-se nessas informações assinale a alternativa correta que apresenta apenas aplicativos da Google.

Um cidadão entra em contato com a Prefeitura por meio do telefone. A recepcionista da Prefeitura não consegue compreender a solicitação do cidadão devido a um chiado na linha telefônica e ao barulho de uma construção no terreno ao lado. Nessa situação hipotética, pode-se identificar que

Ao trabalhar com o atendimento ao público, é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende: recepcionar, informar, esclarecer dúvidas, evitar desperdício de tempo, diagnosticar as necessidades dos diferentes públicos, apaziguar, solicitar a espera etc. Assinale a alternativa que apresenta somente atitudes de um bom atendimento.

I. Cumprimente a pessoa, pergunte o nome dela e se apresente.

II. Dedique um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.

III. Atenda a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia.

IV. Procure não demonstrar insegurança. Caso não saiba de uma informação, informe o desconhecimento e peça para que a pessoa encontre quem possa auxiliá-la.

V. Utilize linguagem técnica.

VI. Evite interromper a fala da pessoa atendida.

VII. Procure desenvolver a capacidade de lidar com situações não previstas.

De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre os arquivos privados e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Consideram-se arquivos privados os conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência de suas atividades.

( ) Os arquivos privados podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse público e social, desde que sejam considerados como conjuntos de fontes relevantes para a história e desenvolvimento científico nacional.

( ) Os arquivos privados identificados como de interesse público e social poderão ser alienados com dispersão ou perda da unidade documental.

( ) O acesso aos documentos de arquivos privados identificados como de interesse público e social não poderá ser franqueado, mesmo mediante autorização de seu proprietário ou possuidor.

( ) Os arquivos privados identificados como de interesse público e social não poderão ser depositados a título revogável, ou doados a instituições arquivísticas públicas.

Assinale a alternativa que corresponde aos métodos de arquivamento descritos a seguir.

I. Constitui-se na atribuição de um número a cada correspondente ou cliente, pessoa física ou jurídica, obedecendo-se à ordem de entrada ou de registro, sem qualquer preocupação com a ordenação alfabética, já que o método exige um índice alfabético remissivo.

II. É uma variante do método alfabético, introduzindo as cores como elementos auxiliares para facilitar não só o arquivamento, como a localização de documentos.

III. Surgiu em decorrência da necessidade de serem reduzidos erros no arquivamento de grande volume de documento, cujo elemento principal de identificação é o número. Os documentos são numerados sequencialmente, mas sua leitura apresenta uma peculiaridade que caracteriza o método: os números, dispostos em três grupos de dois dígitos cada um, são lidos da direita para a esquerda, formando pares.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

O ciclo de vida do arquivo é contado a partir e do encerramento do ato, ação ou fato que motivou a sua produção e da frequência de uso. Diz-se na arquivística que essa fase tem relação com a vigência do documento, a razão de ser da existência de um documento. De acordo com a , são considerados arquivos correntes o .

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. A carta comercial é um texto voltado exclusivamente para a comunicação de uma instituição com outra ou mesmo entre uma instituição e seus públicos. A sua principal função é estabelecer um canal de comunicação direto e fácil de maneira formalizada e documentada. A carta comercial segue uma estrutura parecida com a da carta convencional, apresentando:

I. local e data.

II. nome do destinatário e tratamento informal.

III. texto da carta.

IV. fecho.

V. assinatura de todos os participantes.