Luciane, uma jovem estudante, está em busca de informações sobre os números de telefone úteis no Brasil. Diante de suas indagações, ela recorre a você, que possui amplo conhecimento sobre o tema. Ao questioná-lo sobre qual é o número de telefone para contatar a Polícia Rodoviária Federal, você prontamente lhe informa que se trata do seguinte número:

No contexto da gestão documental, o que se entende por PROTOCOLO e quais são suas etapas principais?

Os documentos que são frequentemente consultados e que são de suma importância para a instituição que os recebeu ou produziu deverá ser arquivado em:

No contexto do atendimento ao público, a clareza na comunicação desempenha papéis cruciais na construção de relacionamentos positivos com os clientes. Considerando a importância dessas abordagens, assinale a alternativa que melhor reflete essa prática de atendimento:

No que tange às partes do documento no padrão ofício é correto afirmar que o cabeçalho é utilizado:

O profissional, no âmbito de suas atribuições e no que diz respeito ao sigilo profissional, NÃO está incumbido de:

No que tange à imagem profissional, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – A imagem profissional está relacionada ao seu comprometimento.
II – Mostrar ter flexibilidade e adaptação cultural faz parte de uma boa imagem profissional.
III – Cuidados com a higiene pessoal e aparência não devem ser condicionados à imagem profissional.

Caso haja a necessidade de entrar em contato com os bombeiros e com a polícia militar, os telefones a serem discados serão, respectivamente:

Quanto às transferências de chamadas telefônicas em PABX é correto afirmar, EXCETO:

Acerca dos atributos da redação oficial, em relação à concisão é correto afirmar que: