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Sobre as ferramentas básicas do controle da qualidade, considere:
I. Os fluxogramas, também conhecidos como diagramas de processos, apresentam a variação de dados de forma visual. O
gestor de qualidade normalmente os utiliza para apresentar dados contínuos que podem ser medidos.
II. Os diagramas de “causa e efeito”, ou diagramas de “espinha de peixe”, são utilizados para determinar se existe ou não
relação entre duas variáveis, neste caso o supervisor de atendimento de uma repartição pública pode identificar, por meio
de uma pesquisa, a relação entre a satisfação do cliente e o seu tempo de espera na fila.
III. Os diagramas de Pareto são utilizados como forma de análise para direcionar os recursos às categorias de materiais que
mais giram no estoque.
IV. As cartas de controle estatístico são utilizadas para identificação de pontos ou padrões incomuns que podem contribuir
nas ações gerenciais que visam qualidade. Elas apresentam dados plotados em função do tempo, dos quais permitem
uma representação visual das médias e medidas de variação referentes, por exemplo, a um processo de atendimento ao
cidadão.
Está correto o que consta APENAS nas premissas
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O Clima Organizacional pode ser considerado um atributo da própria organização, sob a perspectiva de seus participantes. Os
motivos sociais básicos que influenciam o clima de uma organização perpassam por aspectos como “realização”, “afiliação” e
“poder”. O motivo social básico "afiliação" tem como característica, dentre outras,
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
Na coordenadoria de um determinado órgão público, a opção por uma estrutura matricial, deve-se ao fato de uma das suas
principais características consistir em
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Com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, reduzir o desperdício e aumentar a produtividade, um determinado órgão
público decidiu implementar o programa de qualidade conhecido como “5S”. Sua implementação requer um passo a passo no
qual o último dos “sensos” corresponde ao senso de
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Além de se preocupar com os comportamentos observáveis, Edgar Schein privilegia a aprendizagem do grupo e assume que a
cultura organizacional desempenha funções específicas. No modelo proposto por este autor, a camada mais invisível que tende
a ser considerada uma verdade, ou algo inquestionável, é exemplificada pelos
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional
O quadro a seguir apresenta as fases elementares para elaboração e implementação do planejamento estratégico:
A correta correlação entre as colunas A e B está descrita em
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
A gestão de uma organização pública deve corroborar com o conjunto de princípios estabelecidos pela alta administração do
órgão, sendo assim a gestão deste tipo de organização pode ser subdividida conforme a figura a seguir:
NÃO se refere à Gestão Financeira:
NÃO se refere à Gestão Financeira:
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Os Sistemas de Informação, principalmente os da categoria econômico-financeira, são distribuídos em três modelos: decisão,
mensuração e informação. Trata-se de uma característica importante do modelo de informação:
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A Lei Complementar nº
04/1990, que dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos da Administração Direta, das Autarquias e
das Fundações Públicas Estaduais do Estado do Mato Grosso, estabelece, no caso da posse, que
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No que se refere às formas de provimento, a Lei Complementar nº
04/1990 estabelece que
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