Foram encontradas 60 questões.
293146
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
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O sistema de folha de pagamento de uma empresa saiu do ar. Ao verificar a causa, o desenvolvedor identificou, que, na tabela de descontos, estava faltando uma entrada relativa ao novo seguro de saúde. Então, o desenvolvedor acessou o servidor de banco de dados de “DESCONTOS” na produção e inseriu o novo código, apesar de haver um processo diferente. O servidor onde está a folha de pagamento, então, saiu do ar, novamente, por cerca de 8 horas.
De acordo com o COBIT 4.1, o responsabilizado (accountable) nessa situação por assegurar que a mudança emergencial seguirá o processo correto é o
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293143
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
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Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa situação, a empresa está implantando um Sistema de Gerenciamento de Qualidade que identifica requisitos e critérios de qualidade, processos-chave de TI, políticas, critérios e métodos para definir, detectar, corrigir e prevenir não conformidades.
Em quem deve estar focado o processo de gerenciar a qualidade na empresa, segundo o COBIT 4.1?
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293142
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
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Em uma empresa, a área de serviços de TI está estruturada de acordo com os processos definidos pelo Itil v2 e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão de problemas estão constantemente trocando informações.
Considerando-se esse intercâmbio, as informações que são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão de problemas são, respectivamente,
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293141
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
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No dia 30 do mês, o Service Desk de uma empresa teve os seguintes chamados abertos, nesta ordem:
I - uma requisição de instalação da nova versão do sistema de notícias em estação de trabalho aberta pelo diretor financeiro;
II - um incidente no sistema de faturamento aberta por um estagiário;
III - uma mensagem de “sistema fora do ar” no sistema de avaliação de performance de cálculo de bônus anual requisitado pelo gerente de RH.
Segundo os critérios do ITIL v2, a ordem de prioridade para atendimento dos chamados, considerando-se a sequência do mais prioritário para o menos prioritário é:
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Um banco de dados relacional possui as seguintes tabelas:
FUNCIONARIO(ID, Nome, IDDep, IDCargo), onde ID é chave primária, IDDep é chave estrangeira referenciando DEPARTAMENTO e IDCargo é chave estrangeira referenciando CARGO.
DEPARTAMENTO(ID, Nome, IDChefe), onde ID é chave primária e IDChefe é chave estrangeira referenciando FUNCIONÁRIO.
CARGO(ID, Nome, Salário), onde ID é chave primária.
Considere os predicados unários Funcionario(x), Departamento(x) e Cargo(x) que representam, respectivamente, que x é funcionário, x é um departamento, e x é um cargo, e as relações Lotado(x, y), Chefia(x, y) e Encarregado(x, y) representando, respectivamente, que x está lotado no departamento y, que x é o chefe do departamento y, e que o cargo de x é y.
É compatível com a tabelas descritas a seguinte fórmula da lógica de predicados:
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293139
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás
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O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de gestão de vendas. Já é previsto um impacto significativo no espaço no banco de dados e na performance do servidor de aplicação.
Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina
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Ao entrevistar um conjunto de usuários, uma analista de sistemas coletou os seguintes requisitos:
Os atendentes podem cadastrar, atualizar e excluir pedidos. Todos os pedidos são cadastrados com o status “aberto”. O status de um pedido é único e corresponde à situação em que ele se encontra a cada momento.
Após ter suas informações completamente fornecidas, um pedido é passado para o departamento de ativação, que muda seu status para “ativando” e muda, posteriormente, para “atendido” quando o atendimento se encerra.
Uma vez que um pedido não está mais em aberto, ele não pode ser modificado para atender a solicitações externas.
Sobre um mesmo pedido, considere as seguintes proposições e seu significado pretendido:
P: o pedido está em aberto.
Q: o pedido está ativando.
R: o pedido está atendido.
M: o pedido pode ser modificado.
Para os requisitos descritos, vale a seguinte fórmula da lógica proposicional:
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Usando o Microsoft Project, um gerente de projeto desenvolveu um projeto com os dados abaixo.
| Id | Nome da tarefa | Duração | Início | Término | Predecessoras |
| 1 | P | 1 dia | 02/Jan | 02/Jan | |
| 2 | Q | 4 dias | 03/Jan | 06/Jan | 1 |
| 3 | R | 3 dias | 03/Jan | 05/Jan | 1 |
| 4 | S | 2 dias | 07/Jan | 08/Jan | 2 |
| 5 | T | 6 dias | 06/Jan | 11/Jan | 3 |
| 6 | U | 2 dias | 06/Jan | 07/Jan | 3 |
| 7 | X | 10 dias | 12/Jan | 21/Jan | 5;4 |
| 8 | Z | 2 dias | 22/Jan | 23/Jan | 6;7 |
Que tarefas compõem o caminho crítico?
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O gerente de um projeto precisava comprimir o seu cronograma para terminar o serviço três semanas mais cedo. Fez um estudo preliminar alocando recursos suplementares e chegou a uma tabela com as atividades que poderiam ser aceleradas (e, em consequência, encerrar o projeto no prazo desejado) com seus correspondentes custos. O gerente usa a técnica dos três pontos com peso quatro para estimar o custo do material, a mão de obra tem seu valor estimado por especialista, e as atividades têm custos independentes e não aceitam superposição. As despesas estão limitadas a R$ 3.900,00.
Tabela de custos adicionais provocados pela compressão do cronograma
| Custo do material em reais | Custo da mão de obra em reais | |||
|
Estimativa
Atividade
|
pessimista |
mais provável
|
otimista | |
| M | 1.500,00 | 1.200,00 | 900,00 | 2.600,00 |
| N | 1.400,00 | 1.300,00 | 1.000,00 | 2.600,00 |
| P | 1.350,00 | 1.200,00 | 800,00 | 2.400,00 |
| Q | 1.500,00 | 1.300,00 | 1.000,00 | 3.000,00 |
| R | 1.400,00 | 1.250,00 | 1.100,00 | 2.800,00 |
A partir dos dados disponíveis, qual das atividades seria a indicada para compressão, por acarretar menor custo de aceleração?
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| p | q | F1 | F2 | F3 | F4 | F5 | F6 | F7 | F8 | F9 | F10 | F11 | F12 | F13 | F14 |
| V | V | V | V | V | V | V | V | V | F | F | F | F | F | F | F |
| F | V | V | V | V | V | F | F | F | V | V | V | F | F | F | F |
| V | F | V | V | F | F | V | V | F | V | F | F | V | V | F | F |
| F | F | V | F | V | F | V | F | V | F | V | F | V | F | V | F |
Da análise da tabela verdade associada às fórmulas Fi,1 ≤ i ≤ 14, formadas a partir das proposições p e q, onde V significa interpretação verdadeira e F interpretação falsa, conclui-se que
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