Prova Completa: Analista de Sistemas - Processos de Negócios (Petrobrás - CESGRANRIO

2180406 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Analista de Sistemas - Processos de Negócios
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Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

Business Activity Monitoring (BAM) é uma ferramenta de negócios que fornece indicadores de gestão. A opção pelo uso dessa ferramenta implica considerar que

A

o BAM monitora todo o desempenho registrado em tempo real e em tempo marcado para análise posterior, sendo um de seus objetivos conhecer o comportamento de um processo e sua evolução frente às métricas preestabelecidas.

B

o BAM é focado nas transações e nos eventos, se concentrando em, pelo menos, seis atributos-chave: Volume, Velocidade, Erros, Requisitos Funcionais, Referências de Processos e Condições Especiais.

C

a diferença entre o BAM e o BI (Business Inteligent) é que enquanto o BAM tende a analisar dados acumulados, perceber padrões e apontar tendências, o BI tende a trabalhar com resultados imediatos, utilizando banco de dados transacionais, Web Services, mensagens, etc.

D

as condições especiais usadas no BAM devem ser definidas pelo gerente funcional do departamento que possui a maior quantidade de processos modelados e vão representar eventos que são pertinentes, sob a perspectiva do departamento, para a execução das transações de negócio internos.

E

o BAM tem a vantagem de fornecer um gerenciamento de requisitos de negócios em todo o processo, que apoia a manutenção e o suporte de processos já instalados e mantém alterações oportunas já implementadas.

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2180405 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos

Na modelagem de processos de negócios (BPM) em uma empresa, deve-se considerar que

A

a identificação de regras de negócios e a de insumos de processo são atividades importantes na modelagem das funções não aplicáveis de uma empresa.

B

a documentação dos processos atuais e dos melhorados é um resultado importante para poder traçar planos de mudanças na empresa.

C

as melhorias propostas para os processos devem conter somente atualizações para a redução do tempo de execução das atividades dos processos e vão também sugerir quais áreas vão aumentar custos e recursos para que esse tempo seja reduzido.

D

após a implementação dos novos processos, devem ser cessadas todas atualizações e adaptações de processos, pois estas atualizações podem ser supridas pela inserção de um novo software (tipo CRM) na empresa.

E

o processo deve prever um conjunto de técnicas suplementares de controle de riscos em novos processos negócios, sem se preocupar com controle dos processos antigos identificados.

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2180404 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Gestão de Processos

Em relação aos vários modelos de referência para processos que servem como padrão conceitual para diversos segmentos de negócio, tem-se que

A

o Supply-Chain Operations Reference (SCOR) é uma das ferramentas de modelagem que auxiliam os usuários a encaminhar, melhorar e comunicar práticas de gerenciamento de cadeia de suprimentos entre todas as partes interessadas.

B

o Processes Classification Framework (PCF) da American Productivity & Quality Center (APQC) trabalha com 12 processos básicos de negócio divididos em três grupos distintos: Processos Operacionais, Gerenciamento de Suporte e Tratamento de Aspectos Ambientais.

C

o Process Handbook Project é um consórcio sem fins lucrativos com meta de estabelecer padrões de processos para compartilhamento de informações em negócios do tipo B2B.

D

uma desvantagem do uso do modelo RosettaNet é que ele não trata nem de processos de compra nem de gerenciamento de inventário em ambientes tecnológicos.

E

o BenchNet serve como base de referência de processo e provê um ponto de referência neutro para necessidades de reengenharia, parcerias, alianças e acordos gerais com provedores da área de telecomunicação.

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2180403 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos

O Business Process Management (BPM) se constitui em

A

software de gestão empresarial de grande porte.

B

ferramenta de reengenharia de processos de trabalho de uma empresa.

C

conjunto de workflows que indica o modus operandi dos negócios de uma empresa.

D

ferramenta de modelagem de processos que é utilizada para documentar os processos atuais de negócio de uma empresa, sem propor significativas mudanças.

E

modo estruturado de gerência e otimização de performance dos processos de negócio de uma empresa.

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2180402 Ano: 2010
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Conceitos BásicosTerminologiaAmeaça
GestãoPolíticas de Segurança de Informação
GestãoSGSIISO 27002

A empresa Consultores Financeiros, em conformidade com o prescrito na NBR/ISO 27002, realiza, periodicamente, a análise crítica da Política de Segurança da Informação da empresa. A Norma sugere que as entradas para a análise crítica pela direção incluam diversas informações, entre elas,

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2180401 Ano: 2010
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
GestãoPolíticas de Segurança de Informação
GestãoSGSIISO 27002

Segundo a NBR/ISO 27002, adotar certo número de controles pode ser considerado um bom ponto de partida para a implementação da segurança da informação. Esses controles se baseiam tanto em requisitos legais como nas melhores práticas de segurança da informação normalmente usadas.

Relacione a lista de controles às respectivas categorias.

I - Controle com base em requisitos legais	P - Proteção dos dados e privacidade de informações pessoais
II - Controle com base nas melhores práticas de segurança da informação	Q - Documento da política da segurança da informação
	R - Atribuição de responsabilidade para a segurança da informação
	S - Direito de propriedade intelectual
	T - Gestão de vulnerabilidades técnicas
	U - Proteção de registros organizacionais

Estão corretas as associações

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2180400 Ano: 2010
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Conceitos BásicosPrincípiosIntegridade
GestãoSGSIISO 27002

Segundo a NBR/ISO 27002, o objetivo da proteção contra códigos maliciosos e códigos móveis é proteger a

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2180399 Ano: 2010
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
GestãoSGSIISO 27002

De acordo com a NBR/ISO 27002, Segurança da Informação é a proteção da informação de vários tipos de ameaças para

A

garantir a continuidade do negócio, minimizar o risco ao negócio, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de negócio.

B

garantir a continuidade do negócio, minimizar as vulnerabilidades dos ativos de segurança, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de negócio.

C

garantir a continuidade do negócio, facilitar o controle de acesso, maximizar o retorno sobre os investimentos e maximizar a disponibilidade dos sistemas de segurança.

D

facilitar o controle de acesso, minimizar o risco ao negócio, maximizar a disponibilidade dos sistemas de segurança e as oportunidades de negócio.

E

minimizar as vulnerabilidades dos ativos de segurança, minimizar o risco ao negócio, maximizar o retorno sobre os investimentos e a disponibilidade dos sistemas de segurança.

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2180398 Ano: 2010
Disciplina: Raciocínio Lógico
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Lógica ProposicionalContingência, Contradição e Tautologia

Dadas as proposições da lógica sentencial e as explicações, associe a coluna da direita com a coluna da esquerda

I - !$ (P \rightarrow Q) \rightarrow ((P ∨R) \rightarrow (Q ∧ S)) !$	X - a proposição é uma tautologia.
II - !$ (P \rightarrow Q) \rightarrow ((P ∧R) \rightarrow (Q ∨ S)) !$	Y - a proposição é satisfatível , mas não é uma tautologia.
	Z - a proposição é uma contradição.

As associações corretas são:

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2180397 Ano: 2010
Disciplina: Raciocínio Lógico
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Lógica Proposicional

Associe as proposições da lógica sentencial na coluna da direita, onde P e Q são predicados atômicos, às explicações na coluna da esquerda.

I - A proposição não está em nenhuma forma normal.	W- !$ ¬(P ∨ ¬Q) ∧ (P ∨ ¬Q) !$
II - A proposição está na forma normal disjuntiva.	X- !$ (P \wedge \neg Q) \vee (\neg P \wedge Q) !$
III - A proposição está na forma normal conjuntiva.	Y- !$ P∨Q)∧(¬P∨Q) !$
	Z- !$ ¬(P ∧ Q)∨(P∧ ¬Q) !$