Serviços diferem de bens físicos em vários aspectos. Sendo assim, gerentes de marketing de serviços devem estar atentos a aspectos da produção de serviços que não preocupam os gerentes de marketing de bens. Ao mesmo tempo, muitos elementos dos compostos de marketing pouco ou nada se alteram quando se lida com bens ou com serviços. Nessa perspectiva, é correto afirmar que:

É comum representar-se o ciclo de vida de um produto por curvas em forma de sino, com concavidade para baixo, desenhadas sobre um par de eixos em que o das abscissas representa o tempo e o das ordenadas, as vendas e lucros. Costuma-se também identificar quatro fases desse ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa perspectiva, é correto afirmar que:

Segmentando um mercado, um gerente de marketing pode identificar necessidades específicas de um grupo de consumidores. Há diversas bases a partir das quais se pode proceder à segmentação de mercados com a finalidade de se atingir mercados-alvo. Assinale a opção em que apenas três das variáveis apresentadas servem como base para segmentação de mercados.

O diretor de RH, Paulo César Rodrigues, estava assombrado! Sua empresa, a “DMAIS”, estava passando por uma imensa renovação organizacional. A diretoria decidiu dar um impulso na organização com investimento em T&D. A idéia era incrementar novas competências para a empresa, de forma conquistadora e agressiva, diferente do que vinha fazendo - conservadora e defensiva, o que significava remodelar a área de recursos humanos, deixando de ser fornecedora de competências para ser promotora de competências.

Dentre as alternativas a seguir, qual deverá ser a nova e imediata forma de agir do diretor de RH, o Sr. Paulo César?

Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.

A função principal do Master Production Schedule (MPS) ou Planejamento Mestre de Produção (PMP) é:

No que se refere ao compromisso com a política de saúde e segurança no trabalho em uma organização, a alta gerência deve:

I - estabelecer e publicar os objetivos de saúde e segurança no trabalho em documentos internos;

II - assegurar a compreensão da política de saúde e segurança no trabalho especificamente nos níveis operacionais;

III - prover recursos adequados à implementação da política de saúde e segurança no trabalho.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):

A Local Autopeças utiliza o sistema de classificação ABC para analisar as demandas anuais de cinco tipos de peças que comercializa, conforme apresentado a seguir.

Separando-se os produtos em grupos A, B, C (20%, 30%, 50%, respectivamente), com base na demanda anual em valores monetários, o produto que será classificado como pertencente à Classe A é:

Relacione os termos da primeira coluna com a explicação a eles correspondente na segunda coluna.

A relação correta é:

Utilizando a árvore de produto acima, quantos itens C são necessários para fabricar 50 itens M e 100 itens N?