Acerca do processo de gestão de pessoas nas organizações, julgue o item que se segue.

A função básica de uma unidade de gestão de pessoas em uma organização é coordenar a atuação das pessoas nas diversas áreas e departamentos, gerenciando o desempenho e os conflitos nas equipes.

Acerca das cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue o próximo item.
A abordagem de microdesempenho foca principalmente na melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em instituições públicas por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo da cadeia de valor da administração pública amplia essa visão ao conectar a entrega de serviços a outras áreas de desempenho gerencial, como gestão de pessoas e liderança.

A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.

O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a excelência organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido para produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado em diferentes contextos de produção com baixo grau de padronização.

A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.

Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de especialização vertical e baixo nível de especialização horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de processos.

Julgue o item seguinte, considerando a natureza do benchmarking.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.

Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.

A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos dados aos dados de linha de base para determinar se houve uma melhoria e se as medidas no enunciado do objetivo foram atingidas, podendo-se fazer uso de ferramentas como gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de execução, gráficos de dispersão e gráficos de controle para auxiliar nessa análise.

Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.

A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.

Julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de projetos.

As demandas e tendências atuais do gerenciamento de projetos ocasionaram as seguintes mudanças: a transição de um padrão embasado em processos para um padrão embasado em princípios; a adoção de uma visão de sistemas de gerenciamento de projetos; o reconhecimento da relevância contínua do Guia PMBOK®; e a necessidade de um profissional com perfil menos descritivo e mais pautado em princípios.

Julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de projetos.

Os domínios de desempenho de projetos — partes interessadas, equipe, abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida, planejamento, trabalho do projeto, entrega, medição e incerteza — são independentes entre si, podendo ser tratados de forma isolada durante a execução do projeto.

Acerca das metodologias ágeis, julgue o item subsequente.

A adoção de metodologias ágeis no setor público é inviável devido à complexidade da arquitetura dos sistemas de software e à rigidez da legislação.