O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de administração utilizada por diversas organizações. Ela possui uma metodologia que visa incluir mensurações sobre os ativos tangíveis e também sobre os ativos intangíveis das empresas. O BSC baseia-se em quatro perspectivas, são elas:

Sobre o Composto de Marketing; afirmam-se.

I. constitui a estratégia de marketing da organização.
II. é a combinação de ferramentas estratégicas para criar valor para os clientes.
III. forma-se a partir dos elementos preço, produto, distribuição e promoção.
IV. faz parte do conceito de marketing.

Estão corretas as afirmativas

O Sebrae (2004, p.12-4) investigou, entre as empresas extintas e em atividades, os fatores condicionantes apresentados pelos empresários para o sucesso de um empreendimento, que se reúne em três tipos de características comuns:

I. estrutura administrativa, orientação estratégica e logística operacional.
II. orientação estratégica, comprometimento dos recursos e comprometimento com a oportunidade.
III. habilidades gerenciais, capacidade inovadora e logística operacional.
IV. experiência em negócios, persistência e autoconfiança.

A alternativa que condiz é:

Que aspectos caracterizaram a organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Winslow Taylor?

Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano.

Qual dos métodos NÃO faz parte dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho?

As habilidades do administrador requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito. São as competências duráveis que, mesmo em tempos de rápidas mudanças, não se tornam descartáveis e nem obsoletas.

Que competências necessárias para um administrador ser bem sucedido em seu trabalho?

Que teoria da administração afirma que os indivíduos participantes da organização percebem, raciocinam e agem racionalmente, decidindo a sua participação ou não na organização como tomadores de opinião e decisão bem como solucionadores de problemas?

Temos grandes teóricos, pesquisadores e profissionais que colaboraram para o aperfeiçoamento das teorias no campo da Administração. Esses conceitos podem servir de embasamento para que os profissionais da área efetivem o processo de tomada de decisões. Maslow apresentou uma teoria da motivação, na qual as necessidades humanas estão estruturadas em uma hierarquia de relevância, conforme uma pirâmide. Essas necessidades são organizadas de modo que

Dentre os tipos de estratégias apresentados por Oliveira, 2011, estão, respectivamente,

O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu comportamento. Podemos visualizar, ao longo do século XX, três Eras Organizacionais distintas: a Era Industrial Clássica, a Era Industrial Neoclássica e a Era da Informação.

São características da Era Industrial Neoclássica e da Era da Informação:

I. Ideal para ambiente instável e mutável e tecnologia mutável.
II. Pequena capacidade de processamento da informação.
III. Padrões duplos de interação em cargos mutáveis e inovadores.
IV. Razoável capacidade para mudança e inovação.
V. Os cargos e funções passam a ser definidos e redefinidos em razão das mudanças no ambiente e na tecnologia.

Estão corretas apenas as características