O setor responsável pelo Planejamento e Controle da Produção (PCP) de uma empresa precisa ter diversas informações relacionadas ao setor produtivo. Geralmente, é utilizado o Planejamento de Recursos da Empresa, conhecido como ERP, que é um sistema que integra todas as áreas em uma única base de dados, o que permite troca de informações e interação entre os setores. Entre as atividades que o ERP realiza, estão: receber, controlar e processar os dados relacionados aos processos internos da empresa.
A respeito de sistema de informação e da evolução para o ERP, assinale a alternativa correta.

Determinada escola começou a coletar informações a respeito da sua prestação de serviço, que é a educação das crianças, a fim de encontrar pontos de melhorias e que pudessem cada vez mais atender às necessidades dos seres humanos, da sociedade, do mercado de trabalho e, principalmente, dos clientes, pais das crianças. A partir desse levantamento, foi identificado que algumas mudanças precisariam ser ajustadas para sair da educação tradicional e incluir alguns movimentos que começaram a ser divulgados pelo método de ensino Montessori. Essa abordagem realizada pela escola traduz-se em Desdobramento da Qualidade, conhecido pela sigla QFD.
A respeito do QFD, assinale a alternativa correta.

Um órgão público responsável por manutenção e obras rodoviárias está com um novo projeto de construção de um viaduto na capital do estado para melhorar o fluxo de veículos naquele determinado trecho. A gestão de projetos é diferente da gestão de uma produção de um produto que é rotineiro e repetitivo, porém a execução desse projeto será um processo de transformação.
Nesse contexto, a respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

Uma indústria de torno possui diversos tipos de máquinas e cada máquina está programada para a produção de peças específicas. Como elas são dispostas por áreas, o acompanhamento das etapas de produção de cada tipo de produto é mais fácil para compreender. Além disso, a empresa utiliza o método de Controle Estatístico do Processo (CEP), que garante essa análise de dados para identificar falhas e oportunidades de melhorias da qualidade. Os maiores índices de qualidade detectados são: riscos nas peças, bolhas de ar que fazem buracos, sujeiras que deixam as peças marcadas etc.
A respeito desse método, assinale a alternativa correta.

Uma indústria no ramo de panificação está adquirindo novos maquinários para a sua fábrica. Para isso, está sendo realizado um estudo de alteração no layout da produção. Algumas ponderações devem ser analisadas, devido às novas dimensões dos equipamentos e, também, ao fato de que alguns dos antigos ainda permanecerão na linha de produção.
Com base nesse cenário, a respeito de layout e de arranjo físico, assinale a alternativa correta.

Conhecimentos a respeito do Lean Manufacturing já estão espalhados mundialmente através das empresas. Dentro da melhoria contínua, um dos métodos aplicados é o Seis Sigma, que visa à redução das variabilidades e falhas. A respeito do método Seis Sigma, assinale a alternativa correta.

A gestão de uma indústria de confecção está definindo os indicadores que irão nortear a empresa no novo ciclo nos próximos anos. Nesse contexto, a respeito de indicadores, assinale a alternativa correta.

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
Em um centro de distribuição, há diversos tipos de produtos. O barracão é dividido em áreas. Em uma determinada área, a movimentação é realizada por ponte rolante, já em outra área do barracão, a movimentação é realizada por empilhadeira.
Em determinada quarta-feira de manhã, já estava agendada a _________________ da empilhadeira pelo setor de manutenção, por isso não havia nenhuma descarga ou carregamento de pedidos durante esse período. Dessa forma, uma equipe de manutenção já estava preparada para executar as atividades. Porém, no mesmo período, houve a parada repentina da ponte rolante. Foi aberta uma solicitação emergencial de __________________, pois o carregamento de um veículo estava acontecendo naquele momento.

A indústria automobilística é sempre referenciada ao Just in Time em razão de a empresa Toyota Motor Company receber o crédito da ideia e do desenvolvimento. O Just in Time é muito mais do que uma técnica ou método, na verdade, é uma filosofia que abrange aspectos de arranjo físico, gestão da qualidade, organização do trabalho, administração de materiais, gestão de pessoas, projeto de produto etc.
A respeito do Just in Time, assinale a alternativa que apresenta a expressão atrelada a essa filosofia.

Uma indústria de laminação de cartões de crédito, de transporte e de fidelização começou a não ficar competitiva na sua região e está perdendo clientes para os concorrentes. Com a constante modernização das máquinas e do avanço tecnológico, observou-se que era necessário mudar para permanecer competitiva no mercado. Essas mudanças são melhorias que precisam ser implementadas nos processos e na cultura da empresa. A melhoria contínua é conduzida pelas pessoas em diferentes setores e com diferentes objetivos, visando à melhoria nos processos, no fluxo de trabalho, no arranjo físico, nos métodos de trabalho, nos equipamentos e nas instalações.
O termo japonês que se refere à melhoria contínua é: