No contexto de uma aula de Geometria, um docente propõe uma atividade de investigação sobre a soma dos ângulos internos de polígonos convexos. Em vez de apresentar a expressão algébrica S = (n-2)180º como um dogma a ser aplicado, o professor orienta os estudantes a decomporem diferentes polígonos em triângulos, utilizando diagonais que partem de um único vértice. Ao perceberem que um polígono de n lados é decomposto em (n-2) triângulos, os alunos estabelecem, indutivamente, a generalização para a soma dos ângulos.
Essa prática pedagógica é uma aplicação direta de qual conceito?
No litoral de Alagoas, estudos etnomatemáticos revelam que pescadores artesanais utilizam a “braça”, medida baseada na envergadura dos braços abertos, como unidade fundamental para a confecção e a comercialização de redes de pesca. Ao transpor essa realidade para o ambiente escolar, sob a perspectiva da Etnomatemática proposta por D’Ambrosio, o papel do professor de matemática deve ser de
A Hotelaria de Experiência é o marco da transição do setor
de Serviços para a Economia da Experiência, onde a
diferenciação deixa de ser apenas o valor da diária e avança
para uma vivência ampla e integrada em todos os sentidos.
Nesse contexto, referente ao setor de governança hoteleira, qual
alternativa melhor exemplifica a sua atuação dentro da tendência
de ampliar a percepção de valor do hóspede de experiências?
Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco
Resort, empreendimento de hospedagem independente que
recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs
(Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em
torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida
está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter
esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um
Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco
Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa
apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem
estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.
A figura representa a variação dos níveis de ocupação de um
meio de hospedagem ao longo dos dias da semana,
evidenciando picos e depressões de demanda decorrentes da
combinação entre reservas individuais e de grupos.
O problema identificado na figura, que diz respeito a um aspecto
importante da gestão hoteleira, é denominado de
Segundo Geraldo Castelli, na obra Administração Hoteleira, o
gerenciamento da qualidade total em meios de hospedagem
pode ser apoiado na aplicação do método 5S, amplamente
utilizado em processos de organização e de melhoria contínua
dos serviços, que são:
A qualidade dos serviços na hotelaria pode ser avaliada por meio
de diferentes modelos teóricos. Entre os mais conhecidos na
literatura da área, destaca-se o SERVQUAL, desenvolvido por
Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988). Em uma situação
hipotética, considere que, em um meio de hospedagem, o
hóspede avalia positivamente a cordialidade da equipe e a
atenção personalizada ao cliente, a rapidez no atendimento às
solicitações e a qualidade das instalações físicas do hotel.
Com base no modelo SERVQUAL, as situações descritas estão
relacionadas, respectivamente, às dimensões
Antes da escolha de um meio de hospedagem específico, o
turista geralmente define o destino turístico que pretende visitar,
sendo este, na maioria das vezes, o principal motivador da
viagem. Apenas em situações específicas, o hotel é escolhido
como o principal atrativo da experiência turística.
Nesse contexto, alguns autores defendem a ampliação do
composto mercadológico do marketing de serviços,
tradicionalmente estruturado nos 7 Ps, com a inclusão de um
oitavo P relacionado à dinâmica entre diferentes agentes do setor
turístico. Esse oitavo P refere-se a/à