Uma empresa implementou um sistema de indicadores estratégicos de gestão de pessoas para monitorar métricas como taxa de turnover, índice de absenteísmo, satisfação dos colaboradores e ROI (Retorno sobre o Investimento) em treinamento. No entanto, após um ano de utilização, os resultados esperados não foram atingidos. Uma análise revelou problemas como dados inconsistentes, falta de integração entre setores e pouca clareza na interpretação das métricas, o que dificultou a tomada de decisões assertivas. Considerando o caso hipotético, é correto afirmar que a fragilidade dos indicadores estratégicos de gestão de pessoas:

Um município de pequeno porte enfrentava problemas de abastecimento de água em comunidades rurais. Para solucionar o problema, a prefeitura lançou o programa “Água para Todos”, com o objetivo de levar água potável para 90% das residências dessas áreas em um prazo de dois anos. Após o término do programa, constatou-se que: a meta de atender 90% das residências foi alcançada; o custo total do programa foi menor do que o previsto no orçamento; e, apesar disso, muitas famílias continuaram comprando água de fornecedores privados devido à baixa qualidade da água distribuída. Considerando o cenário hipotético, é correto afirmar que o programa foi:

Considerando o caso hipotético relatado e a utilização de técnicas combinadas de seleção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A entrevista de seleção deve ser sempre padronizada, possibilitando, dessa forma, comparar o resultado da entrevista de vários candidatos.

( ) A utilização da entrevista não estruturada ou não diretiva tem sua condução feita livremente, o que requer maior preparo do entrevistador para não perder o foco e o objetivo da entrevista.

( ) Os testes psicológicos nos processos seletivos são de competência exclusiva dos profissionais psicólogos e já é possível a realização deles em formato on-line, como uma das consequências na provisão de recursos humanos decorrentes da chamada indústria 4.0.

( ) O uso de dinâmica de grupo possibilita a avaliação de diferentes aspectos conforme o objetivo definido, podendo ser desde aspectos relacionados à liderança, proatividade, comunicação, conhecimento técnico, entre outros.

( ) Os jogos empresariais são utilizados para avaliação de comportamentos diante de situações específicas e podem ser jogos sistêmicos, funcionais e comportamentais.

A sequência está correta em

A gerente de uma empresa de médio porte no setor de logística, recentemente, enfrentou um aumento significativo no turnover de funcionários, além de uma queda na produtividade e no engajamento da equipe. Os colaboradores relataram que enfrentavam jornadas extensas, pressão por metas inatingíveis e ausência de suporte para equilibrar vida profissional e pessoal. Apesar dos sinais evidentes de desgaste, a direção da empresa não considerava necessário implementar um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), argumentando que os benefícios de tais iniciativas não justificariam os custos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as possíveis consequências de longo prazo da ausência de um programa de QVT.

No contexto organizacional, a mensuração do desempenho é um processo sistemático que envolve etapas específicas para garantir uma avaliação eficaz e objetiva dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas desse processo.

Uma empresa implementou recentemente um sistema de avaliação de desempenho para seus colaboradores. Como parte desse processo, a gestora da equipe de vendas avaliou os seus subordinados com base em critérios como alcance de metas, trabalho em equipe e atendimento ao cliente. No entanto, durante a aplicação da avaliação, ela percebeu que tendia a atribuir notas altas a colaboradores que demonstravam características pessoais que ela admirava, independentemente de seu desempenho real. O caso hipotético apresenta um exemplo de viés que pode estar presente no processo de avaliação de desempenho, interferindo diretamente na mensuração das performances dos integrantes de uma equipe. Esse viés é:

No contexto da administração pública, é essencial compreender os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade para a avaliação de políticas públicas e gestão dos recursos públicos. Assinale a alternativa que apresenta esses conceitos de forma correta.

A supervisora de uma equipe em uma grande empresa de tecnologia, recentemente, percebeu que seus colaboradores estavam apresentando sinais de cansaço, queda na produtividade e aumento de conflitos interpessoais. Após avaliar a situação, ela decidiu implementar medidas para melhorar a qualidade de vida no trabalho, incluindo horários mais flexíveis, programas de apoio psicológico, pausas regulares e incentivos à prática de atividades físicas. Alguns meses depois, notou uma melhora significativa no clima organizacional e nos resultados da equipe. Com base no caso apresentado e nos conceitos fundamentais de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), assinale a afirmativa correta sobre o impacto das ações implementadas pela supervisora.

No contexto organizacional, liderar é uma das funções da administração junto com o planejamento, a organização e o controle. Entretanto, o conceito de liderança é complexo, existindo diferentes abordagens e teorias para explicá-lo, uma vez que envolve diferentes pessoas, tarefas, situações e objetivos. Nesse sentido, as teorias situacionais de liderança buscam entender a liderança dentro do contexto organizacional, considerando líder, liderados, tarefa, objetivos, entre outros fatores que impactam o processo, tendo como principais teorias: a escolha dos padrões de liderança; o modelo contingencial; e a teoria do caminho- -meta. Considerando as teorias situacionais, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Teoria da escolha dos padrões de liderança.

2. Teoria contingencial.

3. Teoria do caminho-meta.

( ) A liderança é compreendida como um fenômeno situacional, baseada nas forças existentes no gestor, nos subordinados e na situação, o que permite ao gestor ajustar suas forças pessoais com as forças dos subordinados e da própria situação.

( ) A liderança se baseia no poder de posição do líder, na estrutura da tarefa e na relação entre líder e membros.

( ) Existe um continuum de padrões de liderança à escolha do gestor, inclusive podendo, para o mesmo subordinado, assumir diferentes padrões ao longo do tempo e em conformidade com a situação.

( ) Quando existe pouca favorabilidade situacional ou muita favorabilidade situacional, o estilo de liderança mais eficaz e mais indicado é aquele voltado para a tarefa.

( ) A responsabilidade do líder é promover ambientes e possibilidades que permitam que as pessoas se sintam satisfeitas com o trabalho, contribuindo, dessa forma, para aumentar a motivação dos subordinados para que os objetivos individuais e organizacionais sejam alcançados.

( ) Se baseia na teoria da expectância, sendo possível prever atitudes, satisfação, comportamento e o esforço do indivíduo no trabalho a partir das expectativas e das valências.

A sequência correta está em

A estrutura organizacional é o modo pelo qual as atividades da organização são divididas, organizadas, integradas e coordenadas. Constitui a arquitetura ou o formato organizacional que assegura a divisão e a coordenação das atividades da organização.

(CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos de pessoas: os novos horizontes em administração. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2020, p. 163.)

A partir da definição apresentada, e considerando os possíveis tipos de estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A estrutura vertical envolve três fatores interligados e interdependentes: os níveis de hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou descentralização dos processos de tomada de decisão.

II. A departamentalização funcional tem, entre suas vantagens, o conhecimento generalista e baixo custo administrativo.

III. A departamentalização divisional tem como característica a segmentação da organização em divisões ou unidades autônomas, responsáveis pelo gerenciamento de todas as atividades relacionadas a um produto, mercado ou região específica, representando unidades de negócio distintas.

IV. A estrutura matricial ou organização em grade ou matriz envolve, ao mesmo tempo, cadeias de comando funcionais e divisionais, amoldando a organização às suas funções internas e aos produtos e serviços que oferece ao mercado.

V. A duplicidade de comando é uma das características da estrutura matricial decorrente da bipolaridade das departamentalizações existentes, o que significa que cada subordinado deve atender a dois chefes simultaneamente, o que requer treinamento dos subordinados para resolução de conflitos.

Está correto o que se afirma em