Foram encontradas 120 questões.
Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
Vestimentas não fazem parte da etiqueta empresarial, visto que é um item relacionado à personalidade de cada indivíduo. Portanto expressar sua liberdade de expressão por meio da vestimenta é aceito no ambiente de trabalho mais conservador.
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
Em uma reunião de negócios, o planejamento é essencial. Nesse caso, a elaboração de um roteiro deve destacar três itens para cada assunto: o tema, o responsável pela discussão e o resultado esperado. Em reuniões de gestores gerentes, a variável tempo previsto por assunto pode ser desconsiderada.
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
As conversas corriqueiras são comuns em eventos ou encontros de negócios. Uma forma de controlar esse tipo de conversa é fazer perguntas que estimulem respostas curtas: Como vai? Está se divertindo nesse evento? Conhece o novo diretor de marketing?
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
O aperto de mão é um costume muito difundido no meio empresarial brasileiro. Quando for cumprimentar alguém com um aperto de mão, é importante virar a palma da sua mão para baixo. Esse gesto vai enfatizar sua postura de líder organizacional.
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
Alguns convites para reuniões ou outros eventos podem conter a sigla RSVP, que é uma abreviação de uma expressão francesa: Répondez s’il vous plaît. O significado, em português, é: responda, por favor. Nesse caso, quando receber esse tipo de convite, você deve confirmar ou não sua presença.
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
Em relação a um atendimento telefônico, a etiqueta empresarial ensina que respostas de cunho pessoal devem ser evitadas. Isto é, caso alguém ligue procurando por determinado funcionário, que está em horário de almoço, o atendente jamais deveria dizer que o funcionário está
tomando café após o almoço, pois ele sempre faz isso.
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Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item.
É um conjunto de regras que deve ser seguido no trato com fornecedores, nas negociações de compra e venda.
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Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o item a seguir.
Responsividade corresponde à avaliação dos serviços pelos clientes quanto à disposição ou à prontidão dos empregados ou profissionais que prestam o serviço.
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Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o item a seguir.
A venda por mala direta pesquisa o comportamento do consumidor e cria estratégias voltadas ao público final através de um plano de marketing estratégico.
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Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o item a seguir.
O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do serviço da instituição, ou seja, é mais comum um cliente mal-atendido reclamar da empresa, não do atendente.
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