Prova Completa: Analista Administrativo - Administração (EBSERH - AOCP

Como processo de administração e ao mesmo tempo campo de pesquisa, o desenvolvimento organizacional caracteriza-se por cinco aspectos importantes. Assinale a alternativa que apresenta esses aspectos.

A

Identifica normas e valores correntes; traça novas diretrizes; identifica novas normas e valores; identifica defasagens culturais e preenche as defasagens culturais.

B

Seleciona, avalia e desenvolve as pessoas; atende necessidades atuais e futuras da organização; é um mecanismo através do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos em suas decisões e ações globais e fornece atribuições adequadas às pessoas para que possam construir o futuro organizacional.

C

Enfatiza a mudança planejada; tem uma acentuada orientação sociopsicológica; dedica atenção primordial à mudança abrangente; é caracterizado por uma orientação temporal de longo alcance e é guiado por um agente de mudança.

D

Proporciona a reestruturação radical dos processos organizacionais; contribui para alcançar drásticas melhorias do desempenho e da qualidade; assegura racionalização dos custos; garante velocidade nos atendimentos aos clientes e é caracterizado pela construção de carreiras bem sucedidas.

E

Integra os recursos e competências de uma empresa; arranja e aplica os retornos e a lucratividade obtidos; é caracterizado pela atuação dos próprios colaboradores na formulação da mudança necessária; implementa novas normas e valores e fornece assistência econômica e social.

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2277711 Ano: 2013
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Ciclo de Vida de Projeto
PMBOKPMBOK: Ciclo de Vida do Projeto

Projetos são empreendimentos finitos ou temporários, orientados para fornecer um resultado singular, chamado entregável. Todo projeto começa com uma ideia ou um sonho e passa por diferentes fases antes de se concretizar como produto que possa ser utilizado ou entregável, o que caracteriza o ciclo de vida do projeto. Assinale a alternativa que apresenta as cinco principais etapas do ciclo de vida de acordo com o Guia PMBOK.

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2277710 Ano: 2013
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Introdução à Gestão de Projetos

Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios da administração ou gerência de projetos.

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2277709 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das características do planejamento estratégico organizacional.

A

Foco nas unidades organizacionais; forte orientação interna; orientação de médio e curto prazos; objetivos específicos, e planos genéricos.

B

Foco na organização como um todo; forte orientação interna; orientação de médio e longo prazos; objetivos gerais, e planos genéricos.

C

Foco específico nas tarefas organizacionais; forte orientação interna; orientação de longo prazo; objetivos para as unidades organizacionais, e resultados esperados de cada unidade organizacional.

D

Foco na organização como um todo; forte orientação externa; orientação de longo prazo; objetivos gerais, e planos genéricos.

E

Foco departamentalizado; orientação externa e de longo prazo; objetivos específicos dos resultados esperados de grupos e indivíduos, e definição de procedimentos e processos gerais.

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2277708 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das vantagens e benefícios do planejamento.

A

Focaliza esforços; promove a integração e a coordenação das atividades dos membros organizacionais; define a amplitude de controle ideal; e os indivíduos tomam decisões conscientes.

B

Maximiza a eficiência; reduz o impacto do ambiente; define parâmetros de controle; atua como fonte de motivação e comprometimento; e potencializa o autoconhecimento organizacional.

C

Fornece consistência; permite simulações de treinamentos internos; possibilita atribuições de comissões pelo desempenho individual; e define a amplitude de controle ideal.

D

Proporciona senso de direção; focaliza esforços; maximiza a eficiência; fornece consistência; permite treinamento fora da empresa; e possibilita estudos de experimentação organizacional.

E

Avalia o grau de realização da missão, da visão e de estratégias e objetivos; acompanha as tendências ambientais e analisa a adequação da missão, da visão e de estratégias ao ambiente.

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2277707 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão de Pessoas

A função da administração de recursos humanos é gerir os esforços e as atividades das pessoas que a compõem. Assinale a alternativa que apresenta o que compreendem os recursos humanos de uma organização.

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2277706 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

A administração da qualidade total (TQM) é uma filosofia de melhoria contínua nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta a principal contribuição da TQM nas organizações.

A

Orientar no direcionamento da melhoria contínua para alcançar a satisfação da sociedade e, assim, atender aos propósitos personalizados dos gestores públicos.

B

Orientar no cumprimento de metas e objetivos definidos na elaboração do plano diretor e, assim, prestar contas adequadamente da gestão da organização pública.

C

Orientar a administração no encaminhamento de recursos com a finalidade de alcançar desempenho econômico e financeiro que proporcione o crescimento organizacional.

D

Orientar na busca de conformidade e padrões de excelência em gestão e, assim, atender às expectativas de qualidade dos diversos stakeholders.

E

Orientar o estabelecimento de processos ajustados aos padrões de mercado para proporcionar satisfação na prestação dos serviços aos diversos usuários.

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2277705 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (BSC), segundo seus criadores, Kaplan e Norton (2004), é um modelo de gestão estratégica que explicita, comunica, alinha e monitora a estratégia organizacional, traduzindo a missão e a estratégia de uma unidade de negócio em objetivo e medidas tangíveis e mensuráveis. Assinale a alternativa que apresenta a base de construção do BSC.

A

Um conjunto de medidas do desempenho organizacional, envolvendo métricas financeiras, do cliente e dos processos internos proporcionando monitorar individualmente cada área da organização.

B

Um conjunto de indicadores interligados em uma relação de causalidade e alinhamento com a estratégia, promovendo uma visão sistêmica do desempenho organizacional.

C

Um conjunto de resultados financeiros que mostra o comportamento da estratégia, promovendo uma cadeia circular na estrutura organizacional com impactos no mercado.

D

Um conjunto de resultados econômicos e financeiros relacionados com os interesses corporativos conflituosos dos funcionários, dos fornecedores e das pessoas na organização.

E

Um conjunto de medidas de acompanhamento dos processos internos com a finalidade de manter e incrementar os resultados econômicos, políticos e operacionais da organização.

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2277704 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão da QualidadeGestão por Resultados

Uma das metodologias indicadas no contexto da administração para resultados é o Planejamento Estratégico Situacional (PES) que inova ao substituir a noção de etapa pela de momento, como uma instância dominante. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses momentos do PES.