Qualidade e organização são fatores fundamentais ao trabalho do secretário executivo com foco no alcance da eficácia profissional.

Considerando-se o exposto, é correto afirmar que

Uma ferramenta importante para o bom desempenho do trabalho é a agenda, uma vez que não se pode confiar na memória ao planejar e organizar as atividades do cotidiano. Tanto a agenda convencional quanto a digital apresentam vantagens e desvantagens.

Considera-se como uma limitação da agenda digital

Das situações apresentadas a seguir, assinale a que aponta uma diferença entre follow-up e follow through.

Em razão das várias atribuições e responsabilidades requeridas em suas atividades, o secretário executivo sabe da importância de administrar o tempo, de forma a evitar os seus desperdiçadores. As causas de desperdício do tempo podem ser divididas em categorias, sendo uma delas a estrutural

Dentre as alternativas a seguir, indique aquela que apresenta um fator que impossibilita que a comunicação verbal flua de forma positiva.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente características da comunicação impessoal e pessoal em relação aos elementos do processo de comunicação.

A Gestão Ambiental é uma área que tem o objetivo de proteger o meio ambiente e promover a sustentabilidade.

Assinale a alternativa que apresenta incoerência nos pontos apresentados como benefícios da gestão ambiental nas organizações.

Um atendimento de qualidade objetiva satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços que um cidadão apresente. Assim, dois fatores essenciais para um bom atendimento são

Diversas são as formas de atendimento virtual disponíveis no mercado, sendo que algumas delas são mais utilizadas pela sua facilidade de uso e acessibilidade. Dentre as principais, citam-se:

O atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua percepção quanto à organização.

Diante do exposto, assinale a alternativa que indica um erro nesse atendimento.