Na versão 2.0 da BPMN, o elemento de modelagem denominado fluxo de mensagem (message flow) é utilizado para mostrar:

A carta de controle, também conhecida como gráfico de controle, é uma ferramenta da qualidade que permite determinar se um processo é estável ou se tem um desempenho previsível. Sobre essa ferramenta é correto afirmar que:

A fase do ciclo de vida de BPM na qual é realizada a construção das representações “AS-IS” e “TO-BE” dos processos de negócio é a de:

O modelo das forças de Porter é uma ferramenta consagrada para análise do comportamento das forças competitivas que imperam em um determinado ramo de negócio. Assinale a alternativa que não contém uma das chamadas forças de Porter.

é sinônimo de diretriz e orienta o processo de tomada de decisão na empresa. Quando bem elaborado(a), ele(a) leva à na utilização dos recursos organizacionais e à no alcance de objetivos.

A alternativa que contém termos para completar correta e respectivamente as lacunas é:

A primeira passagem pelo processo de planejamento estratégico de uma organização deve começar pela:

Comparar o custo de produção de um produto, resultado ou serviço de um Projeto com o benefício que a organização receberá como resultado da sua execução é utilizar a técnica de análise do(a):

A alta gestão de uma organização pode utilizar diversos métodos de seleção de projetos. Com base nesses métodos, entre vários projetos comparados com o intuito de se escolher um, deve ser selecionado aquele com:

Para realizar seus objetivos, uma organização deve definir quais atividades devem ser executadas e quais recursos são necessários para a execução dessas atividades. Segundo a teoria geral da administração, o planejamento responsável por essas definições é o planejamento:

O percentual dos objetivos de TI no plano estratégico de TI que sustentam o plano estratégico de negócio é uma métrica chave para: