Robert Katz via a organização como uma pirâmide composta por três níveis, onde os administradores de cada nível deveriam possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais, em dosagens que variavam em cada um dos níveis. Os administradores intermediários normalmente são os que traduzem os objetivos gerais e os planos de nível institucional em metas, que são objetivos intermediários, relacionados com atividades mais específicas. Estes administradores tomam decisão, dão ordens, aguardam a produção, avaliam resultados e agem corretivamente, aplicando uma visão de médio prazo. Eles são normalmente chamados de:

A organização, até algum tempo atrás, era facilmente controlável, com linhas de montagem repetitivas permitindo a medição do desempenho a administração da recompensa e do castigo. Hoje, o desempenho consiste em pensar melhores formas de garantir o bom resultado no trabalho, iniciando ações de melhoria, criando novos serviços, métodos e estratégias, e estas ações não são tão fáceis de “controlar”. Além disso, um alto nível de controle reduz os riscos sim, mas também a iniciativa e a criatividade. O controle excessivo destrói a motivação, chave mestra para o êxito atual. Sabemos que planejar e organizar representam aspectos mais abstratos do processo administrativo, enquanto as outras duas funções caracterizam aspectos mais concretos, determinando o trabalho efetivo com pessoas. São estas últimas que afetam decisivamente o clima organizacional e melhor caracterizam o que se conhece como:

O mundo empresarial adotou o trabalho por processo, chamado de horizontal, no lugar do que fazia há muito tempo, que era trabalhar por função, de forma vertical. Reduzir a variação dos processos significa melhorar a qualidade do que ele produz, gerando muitos ganhos. Assim, temos que estudar as características dos processos para poder descobrir que tipo de variação o processo está apresentando e tomar providências a fim de diminuí-la. As causas especiais são as que não estão atuando o tempo todo, ocorrendo de forma contundente, afetando o resultado e fazendo a distribuição global se alterar. As causas comuns se ligam a muitas fontes de variação, sob uma distribuição estável e repetitiva ao longo do tempo. Estão "escondidas" na operação do processo e, se apenas elas estiverem presentes, o resultado do processo tornar-se-ia previsível. Há uma ferramenta de Administração da Qualidade que é conhecida como parte da estratégia corporativa dos negócios e é muito utilizado para reduzir a variabilidade dos processos. Trata-se da ferramenta:

Criado em Harvard por Kenneth&Christensen este método de análise permite estudar a competitividade de uma organização com base em quatro variáveis: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). Por meio desta metodologia, pode-se fazer o inventario de forças e fraquezas da organização, perceber as oportunidades e ameaças que vêm do ambiente e o grau de adequação entre elas. Quando os pontos fortes se encontram alinhados com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa pode ser considerada competitiva e aplicar uma estratégia de melhoria. Este processo, hoje universalizado, é conhecido por análise de:

O planejamento estratégico hoje passou a incluir a gestão do conhecimento como instrumento para se atingir a visão de futuro. O gerenciamento do capital intelectual permite às organizações utilizarem o conhecimento direcionando-o para a criação de valor ou extração de valor. O processo de criação de valor consiste em incrementar o conhecimento dos funcionários para gerar inovações em busca de comercialização; já o processo de extração de valor procura alavancar as inovações organizacionais para maximizar lucros ou otimizar o posicionamento estratégico. Duas formas de conhecimento são fundamentais neste processo: o tácito e o explícito. O conhecimento tácito é aquele que as pessoas da organização possuem, mas não está descrito em nenhum lugar, residindo apenas na cabeça delas mesmas. O conhecimento explícito é aquele que está registrado de alguma forma, e, assim, disponível para as demais pessoas. Muito do que é feito então em Gestão do Conhecimento é em cima das sucessivas passagens de conhecimento tácito para explícito, e vice-versa, num processo conhecido como:

Duas ou mais pessoas alinhadas por um mesmo objetivo é o ponto de partida de uma organização, que hoje pode pertencer ao primeiro, segundo ou terceiro setores. A Teoria das Organizações estuda a organização do ponto de vista da interação e interdependência entre suas principais variáveis. O comportamento dessas variáveis é sistêmico e complexo, cada qual influenciando e sendo influenciada pelos demais. Estas variáveis são:

A Administração interpreta objetivos para poder transformá-los em ação organizada por meio de um processo composto de quatro funções básicas, a começar pelo planejamento. A terceira função do processo administrativo é das mais complexas, envolvendo orientação, assistência à execução, comunicação, motivação, ou seja, elementos com os quais os administradores procuram influenciar seus subordinados para que se comportem dentro das expectativas e consigam alcançar os objetivos. Esta função é chamada:

A maneira contemporânea de se entender as organizações se apóia em uma Teoria, concebida em 1937 por Ludwig Von Bertalanffy. Ao contrário do que se praticou por muito tempo, ele passou a priorizar o todo, que é afetado pelas variações das partes que o compõem, numa reação permanente. Entropia é o termo, emprestado da Física, utilizado para caracterizar a tendência de um sistema para a perda de energia e conseqüente desagregação, degradação e desaparecimento, quando a perda é maior que sua capacidade de manutenção. Ele caracteriza o estado da organização, vista como um sistema, que perde energia vital quando, do seu ambiente, NÃO recebe:

Se estivermos nos dirigindo a Reitor da Universidade XYZ, o vocativo a ser empregado na correspondência será:

No envelope de encaminhamento, o endereçamento das comunicações dirigidas à Governadora do Rio Grande do Sul deverá ter a seguinte forma: