Gerenciar a área tecnológica, nos moldes preconizados pelo ITIL (information technology infrastructure library), significa identificar, ativa e dinamicamente, os serviços de TI essenciais em uma organização. Acerca dos conceitos vinculados a essas práticas, julgue o item subseqüente.

O serviço de entrega identifica que tipo de serviço o negócio requer do provedor, a fim de fornecer a sustentação adequada aos clientes, processo em que as disciplinas de gerenciamento de problemas e de gerenciamento de mudanças têm papel preponderante.

Gerenciar a área tecnológica, nos moldes preconizados pelo ITIL (information technology infrastructure library), significa identificar, ativa e dinamicamente, os serviços de TI essenciais em uma organização. Acerca dos conceitos vinculados a essas práticas, julgue o item subseqüente.

O ITIL considera que um serviço de TI é a descrição de um conjunto de recursos de TI. Tais serviços de suporte auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, dessa forma, os seus objetivos de negócios.

Gerenciar a área tecnológica, nos moldes preconizados pelo ITIL (information technology infrastructure library), significa identificar, ativa e dinamicamente, os serviços de TI essenciais em uma organização. Acerca dos conceitos vinculados a essas práticas, julgue o item subseqüente.

O processo de gerenciamento de disponibilidade é baseado na identificação dos níveis da operação de negócio requeridos depois de um incidente, dos sistemas necessários, das facilidades e das exigências, mínimos do serviço.

Gerenciar a área tecnológica, nos moldes preconizados pelo ITIL (information technology infrastructure library), significa identificar, ativa e dinamicamente, os serviços de TI essenciais em uma organização. Acerca dos conceitos vinculados a essas práticas, julgue o item subseqüente.

A gerência de continuidade do serviço de TI diz respeito à habilidade da organização para continuar a fornecer predeterminados e acordados níveis de serviços de TI, bem como para dar suporte às exigências mínimas do negócio a ser realizado a partir de uma interrupção de serviço.

Gerenciar a área tecnológica, nos moldes preconizados pelo ITIL (information technology infrastructure library), significa identificar, ativa e dinamicamente, os serviços de TI essenciais em uma organização. Acerca dos conceitos vinculados a essas práticas, julgue o item subseqüente.

A qualidade de um processo vem do modelo de processo que define os fluxos de trabalho e que provê um guia para percorrê-lo.

Acerca dos elementos operacionais das disciplinas que caracterizam a gerência de projetos, julgue o seguinte item.

Processos de gerenciamento de projetos são fundamentais em termos da integração entre os processos, das interações dentro deles e dos objetivos a que atendem. Esses processos são agregados em grupos, definidos como os grupos de processos de gerenciamento de projetos. São eles: grupo de processos de iniciação, grupo de processos de planejamento e grupo de processos de execução.

Acerca dos elementos operacionais das disciplinas que caracterizam a gerência de projetos, julgue o seguinte item.

A elaboração do orçamento envolve a agregação dos custos exatos de cada atividade do cronograma, sejam eles individuais ou de pacotes de trabalho, para estabelecer uma linha de base dos custos totais para a medição do desempenho do projeto.

Acerca dos elementos operacionais das disciplinas que caracterizam a gerência de projetos, julgue o seguinte item.

A estimativa do custo das atividades de um cronograma envolve o dimensionamento dos custos dos recursos necessários para terminar cada atividade. Na definição desses custos, o avaliador deve considerar as possíveis causas de variação, para que possa calcular os custos com precisão.

Acerca dos elementos operacionais das disciplinas que caracterizam a gerência de projetos, julgue o seguinte item.

O seqüenciamento de atividades envolve a identificação e a documentação dos relacionamentos lógicos entre as atividades do cronograma. Estas podem ser seqüenciadas logicamente usando as relações de precedência adequadas, além de antecipações e atrasos, para dar suporte ao desenvolvimento posterior de um cronograma realista e alcançável do projeto.

Acerca dos elementos operacionais das disciplinas que caracterizam a gerência de projetos, julgue o seguinte item.

A EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto, para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. A EAP organiza e define o escopo e o tempo total do projeto.