Suponha-se que, em um órgão, para solucionar uma falha no sistema de atendimento, um assistente administrativo tenha acionado diretamente, por meio de um canal institucional, o gerente de tecnologia, que ocupava função em nível hierárquico superior e em outra área. Nesse caso, é correto afirmar que o fluxo de comunicação é transversal, e não horizontal.

Suponha-se que, ao divulgar um novo serviço, a instituição tenha fornecido aos servidores instruções operacionais detalhadas e apresentado ao público externo informações objetivas sobre acesso, prazos e canais de atendimento. Nesse caso, é correto afirmar que a adaptação da mensagem aos diferentes destinatários será compatível com a comunicação organizacional, desde que seja preservado o conteúdo essencial.

Suponha-se que uma unidade pública tenha passado a receber sugestões dos cidadãos, encaminhá-las às áreas competentes e informar aos interessados as providências adotadas. Nesse caso, é correto afirmar que essas ações são alheias às relações públicas, pois essa atividade se restringe à promoção da imagem institucional perante o público externo.

Suponha-se que, em uma equipe altamente coesa, os membros tenham deixado de apresentar objeções técnicas à proposta dominante para evitar desgaste nas relações interpessoais. Nesse caso, é correto afirmar que o consenso aparente tende a elevar o desempenho, pois reduzirá o tempo de decisão sem comprometer a análise das alternativas.

A eliminação de níveis intermediários, acompanhada do aumento do número de subordinados diretamente vinculados a cada gestor, aumenta a amplitude de controle e torna a estrutura mais achatada. Entretanto, uma amplitude excessiva pode dificultar a supervisão e a comunicação.

Suponha-se que, em um órgão, as unidades regionais tenham passado a executar procedimentos definidos pela administração central, mas permanecido impedidas de escolher alternativas ou autorizar exceções. Nesse caso, é correto afirmar que ocorreu descentralização decisória, pois a execução das atividades foi transferida para as unidades locais.

Suponha-se que servidores de diferentes unidades tenham passado a consultar informalmente um colega experiente antes de tomar decisões rotineiras, embora ele não ocupasse função de chefia. Nesse caso, é correto afirmar que essa influência decorre da organização informal e pode coexistir com as relações de autoridade previstas na estrutura formal.

Na estrutura divisional por região, cada unidade pode reunir áreas funcionais e recursos próprios para atender ao respectivo território, o que favorece a adaptação às condições locais, embora possa elevar custos pela duplicação de atividades.

Na estrutura linha-staff, os órgãos de assessoria podem recomendar soluções e prestar serviços especializados, mas a autoridade e a responsabilidade pela execução das atividades principais permanecem com os órgãos de linha.

Na estrutura matricial, o empregado alocado simultaneamente em uma unidade funcional e em um projeto permanece subordinado apenas ao gerente funcional, preservando-se, assim, a unidade de comando.