O setor administrativo do Crefito pretende realizar uma pesquisa com os profissionais regularmente inscritos. Após identificar a população total, o setor decidiu dividi-la em subgrupos homogêneos, de acordo com a especialidade profissional (como fisioterapia respiratória, ortopédica e neurológica). Em seguida, os participantes dentro de cada subgrupo foram selecionados aleatoriamente, respeitando a proporção que cada especialidade representa no total da população, a fim de garantir representatividade. Considerando as técnicas e a análise de dados estatísticos, o procedimento descrito caracteriza uma amostragem:

No Crefito-5, o assistente administrativo responsável pelo setor de protocolo foi incumbido de realizar a expedição de documentos institucionais. Durante a rotina de trabalho, ele observou que:
I. Um ofício destinado a outro Conselho profissional foi encaminhado externamente sem conferência do número de protocolo e sem registro da saída no sistema. II. Um processo administrativo foi entregue diretamente a um servidor de outro setor do Crefito-5, com registro formal e identificação de envio. III. Uma correspondência externa registrada foi encaminhada ao destinatário com controle da saída e identificação do meio de envio utilizado. IV. Um documento institucional foi remetido a órgão externo antes da classificação e do registro, sendo posteriormente cadastrado no sistema para fins de controle.
Considerando os procedimentos da etapa de expedição na gestão de protocolos, assinale a alternativa correta.

O assistente administrativo de determinado Crefito é responsável pela organização dos documentos produzidos ao longo das atividades institucionais, incluindo processos de registro profissional, fiscalizações, processos éticos e comunicações administrativas. Ao revisar o arquivo setorial, ele identifica a intenção de reorganizar os documentos por assunto e eliminar versões intermediárias consideradas “sem utilidade imediata”, com o objetivo de tornar o acesso mais rápido e reduzir o volume documental. Considerando o princípio arquivístico da cumulatividade, o assistente deve compreender que:

No contexto do atendimento ao cidadão em um órgão público, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Atendimento. 2. Tratamento. 3. Tempestividade. 4. Suficiência.
( ) O servidor concluiu o serviço contemplando todas as etapas necessárias, sem omitir informações nem acrescentar procedimentos desnecessários. ( ) O cidadão foi recebido com cordialidade, respeito e postura profissional durante toda a interação. ( ) A demanda apresentada foi solucionada dentro do prazo previsto, evitando atrasos na entrega do serviço. ( ) O setor prestou as informações solicitadas e realizou os procedimentos requeridos pelo usuário conforme sua demanda.
A sequência está correta em

O assistente administrativo de determinado Crefito foi incumbido de apoiar a melhoria da comunicação organizacional interna. Durante um processo de fiscalização profissional, ele observou algumas situações; analise-as.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.

No contexto de trabalho em equipe no âmbito de uma autarquia pública, analise as afirmativas a seguir.
I. O trabalho em equipe consiste na capacidade de colaborar e cooperar em atividades desenvolvidas coletivamente para atingir metas compartilhadas, pressupondo a mobilização integrada de conhecimentos, habilidades e atitudes alinhadas ao interesse público e à eficiência administrativa. II. João, servidor de uma autarquia, demonstra conhecimento em trabalho em equipe ao apresentar iniciativa de trabalho em seu departamento; revela atitude ao observar as particularidades da dinâmica do trabalho em grupo; e evidencia habilidade ao iniciar estudos sobre técnicas de gestão de equipes de alto desempenho.
Assinale a alternativa correta.

Determinada autarquia municipal implantou um novo método de arquivamento em seu arquivo corrente. Nesse sistema, cada documento recebe um número próprio, sendo a ordenação realizada prioritariamente pelos dois últimos dígitos desse número. Para localizar o documento, o servidor deve consultar previamente um índice que relaciona o interessado ao número atribuído, para somente depois acessar o local de guarda. Considerando as técnicas de arquivamento, o método adotado pela autarquia é classificado como:

Durante a avaliação patrimonial em uma autarquia, a comissão identificou um equipamento ainda em funcionamento, porém com desempenho muito reduzido e que exige manutenção frequente e onerosa devido ao desgaste pelo uso prolongado. A análise concluiu que, embora o bem ainda opere, seu rendimento é precário e sua permanência em uso não se mostra vantajosa para a Administração. De acordo com a classificação quanto à situação patrimonial, esse bem deve ser classificado como:

João iniciou suas atividades como assistente administrativo em uma autarquia federal e, em seu primeiro dia de trabalho, passou a realizar o protocolo de documentos recebidos, efetuar seu arquivamento em unidades próximas aos setores produtores, atender a solicitações de consulta e providenciar a expedição de documentos oficiais. João observou que tais documentos são frequentemente utilizados pelos setores e devem permanecer em dependências próximas e de fácil acesso, junto às unidades que os produziram ou receberam. Considerando o ciclo vital arquivístico, João concluiu corretamente que esses documentos pertencem à fase:

Em uma autarquia pública federal, a servidora Ana passou a atuar no setor de protocolo e arquivo. Durante o treinamento inicial, sua supervisora destacou que o acondicionamento e o manuseio adequados dos documentos são fundamentais para a preservação do acervo institucional e para a garantia da integridade da informação. Após a capacitação, Ana passou a adotar as seguintes práticas; analise-as.
I. Manter os documentos expostos à iluminação natural e artificial durante o expediente, a fim de facilitar a visualização e a consulta pelos servidores. II. Empregar clipes metálicos diretamente sobre os documentos correntes, por proporcionarem fixação mais firme durante a tramitação. III. Não utilizar barbantes ou elásticos que possam cortar ou danificar os documentos ou as embalagens, substituindo-os por cadarço de algodão. IV. Manusear os documentos sempre sobre a mesa e evitar apoiar as mãos ou os cotovelos diretamente sobre as folhas durante a consulta.
À luz das boas práticas de acondicionamento e manuseio de documentos, está correto o que se afirma em