A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item.

No mundo contemporâneo, o servidor da área de relações públicas não exerce apenas o papel de intermediário de mensagens, mas atua como construtor de identidades por meio de abordagens inclusivas.

A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item.

A comunicação institucional voltada à promoção da cidadania visa a que as pessoas, além de formarem opiniões próprias, repassem e utilizem novas informações, devendo também se tornar fonte de novas informações.

A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item.

A dimensão cognitiva de um público refere-se às diversas possibilidades de expressão, desde os modos mais difusos na conversação cotidiana até as ações coletivas mais organizadas.

A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item.

Cidadania se resume ao conjunto de direitos que permite aos cidadãos participarem da vida política e da vida pública.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

A capacitação dos servidores do CFO deve estar, sobretudo, se possível, relacionada aos temas pessoais que estes queiram desenvolver e que sejam predefinidos por indicadores de desempenho.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

Na era do conhecimento e do propósito, os profissionais buscam trabalhar em organizações que realizem ações semelhantes àquelas desejadas para sua vida pessoal e profissional, independentemente de seus valores.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

O primeiro passo da solução integrativa de problemas organizacionais consiste na procura de alternativas e na identificação de suas consequências para o líder e o liderado.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

A formação de equipes de alta performance está baseada em três pilares: estrutura organizacional; competências pessoais e profissionais; e relacionamentos interpessoais.

Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

O comportamento defensivo constitui uma das principais causas de distorções da mensagem, podendo causar conflitos e desentendimentos entre o atendente e os usuários dos serviços do órgão público.

Quanto a arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

Preenchimento de protocolo, encaminhamento e redistribuição de documentos aos respectivos destinos constituem exemplos de rotinas de registro e movimentação.