Participando de um grupo de implantação da ITIL v3 atualizada em 2011, um analista percebeu determinada necessidade de controle e observou que na ITIL havia uma atividade ou processo genérico responsável pelo rastreamento e relato do valor e propriedade de ativos em todos os seus ciclos de vida. Para se informar melhor, ele acessou a publicação

Para estabelecer o escopo total do esforço em seu projeto, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos, Sandra resolveu utilizar o PMBoK (quarta edição) como orientação. Assim, ela observou que certo grupo de processos é composto de processos que desenvolvem o plano de gerenciamento e documentos de projeto que serão usados para executá-lo. O grupo observado por ela foi o de

No Cobit 4.1, considere o modelo de maturidade relacionado ao processo GERENCIAR SERVIÇOS TERCEIRIZADOS e a satisfação do seguinte requisito: FORNECER SERVIÇOS TERCEIRIZADOS SATISFATÓRIOS E TRANSPARENTES DO PONTO DE VISTA DE BENEFÍCIOS, CUSTOS E RISCOS. Dentre outras coisas, quando

I. procedimentos bem documentados são implantados para governar os serviços terceirizados, com processos claros para examinar cuidadosamente e negociar com os prestadores.

II. na realização de um acordo de prestação de serviços, o relacionamento com o terceiro é puramente contratual.

III. a natureza dos serviços a serem prestados é detalhada no contrato e contempla as exigências operacionais, legais e de controle.

O nível de maturidade é

Pedro está trabalhando em um projeto que utiliza Web Services. Pesquisando sobre o assunto descobriu que neles existem componentes tais como o

Gustavo iniciou um projeto onde, mediante o uso de modelos orientados a objeto, usou padrões de projeto (design patterns).

Em um determinado momento, para encapsular a escolha da classe concreta a ser utilizada na criação de objetos de um determinado tipo, ele usou o padrão I.

Depois, em outro momento do projeto, ele necessitou usar o padrão Object Pool que serve para II.

Preenche, correta e respectivamente, as lacunas I e II:

O Windows Server 2008 R2 inclui melhorias que ajudam a gerenciar o data center virtual. Dentre elas, a interface de linha de comando aperfeiçoada e gerenciamento automatizado de tarefas administrativas diárias com o Hyper-V, por meio dos cmdlets do PowerShell que

Analise a imagem abaixo, representativa da arquitetura de componentes básicos de um computador.

O traço mais largo, identificado como I, e os retângulos menores, identificados como II, representam, respectivamente:

A empresa onde Marcos trabalha utiliza o CMMI-DEV versão 1.3. Nesta empresa,

− é fornecido um entendimento do progresso do projeto de forma que as ações corretivas apropriadas são realizadas quando o desempenho do projeto se desvia do plano.

− são estabelecidos e mantidos planos que definem as atividades dos projetos.

− os requisitos e componentes de produto do projeto são gerenciados e há alinhamento entre estes requisitos, os planos de projeto e os produtos de trabalho.

− as aquisições de produtos e serviços de fornecedores são gerenciadas.

− é estabelecida e mantida a integridade dos produtos de trabalho usando identificação e controle de configuração, relatório de status de configuração e auditorias de configuração.

− foi desenvolvida uma capacidade de medição utilizada para dar suporte às necessidades de informação da gerência.

− é fornecido aos gerentes e à equipe um entendimento sobre os processos e produtos de trabalhos associados.

Baseando-se apenas nas características descritas acima, pode-se concluir que a empresa encontra-se no nível de maturidade