O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Um ambiente de trabalho arrumado e organizado pode garantir uma maior eficácia e otimização na execução de tarefas, aumentar a motivação, melhorar a sintonia organizacional, contribuir para a saúde, bem-estar e segurança, além de passar uma sensação de confiabilidade do ambiente.

https://seplad.pa.gov.br/wp-content/uploads/2019/05/17-ambiente-de-trabalho-arrumado-limpo-e-organizado.pdf

Uma maneira de manter um ambiente limpo e organizado é descartando o que for desnecessário, mantendo somente o que for essencial no seu ambiente de trabalho.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Ética é uma ramificação da Deontologia, estudo do comportamento pessoal, das manifestações e deveres da nossa psique para com a sociedade. A Deontologia abraça desta forma, os conceitos de

Ética e Moralidade. Ética e trabalho. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

O tempo da corrupção (passiva ou ativa), do "passar a perna" no cliente, do "puxar o tapete" do colega, do "se apossar de ideias dos outros e omitir a autoria", vem sendo questionado e tornou-se objeto de discussões cotidianas, uma vez que o desenvolvimento da consciência crítica e da cidadania se incorpora cada vez mais aos valores da sociedade.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Ética é uma ramificação da Deontologia, estudo do comportamento pessoal, das manifestações e deveres da nossa psique para com a sociedade. A Deontologia abraça desta forma, os conceitos de

Ética e Moralidade. Ética e trabalho. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

A Ética refere-se aos comportamentos e atitudes que correspondem ao aprendizado junto às pessoas que fazem parte do meio familiar e social.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Ética é uma ramificação da Deontologia, estudo do comportamento pessoal, das manifestações e deveres da nossa psique para com a sociedade. A Deontologia abraça desta forma, os conceitos de

Ética e Moralidade. Ética e trabalho. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

Uma empresa baseada em valores éticos construtivos baseia-se em princípios como: aumento de produtividade sem reversão parcial de lucros para os trabalhadores, com o poder centralizado na mão de poucos e despreocupação com o meio ambiente e com a qualidade de vida do funcionário.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Ética é uma ramificação da Deontologia, estudo do comportamento pessoal, das manifestações e deveres da nossa psique para com a sociedade. A Deontologia abraça desta forma, os conceitos de

Ética e Moralidade. Ética e trabalho. Escola Estadual de Educação Profissional - EEEP. Curso Técnico em Secretaria Escolar. Secretaria da Educação. Governo do Estado do Ceará.

Ética é um conjunto de valores construtivos que levam o homem a se comportar de maneira harmoniosa, quando este apresenta os valores destrutivos, os mesmos favorecem os comportamentos éticos de uma pessoa.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Durante um atendimento telefônico é importante que se mantenha calmo, esquecendo os problemas pessoais, e utilizando o telefone apenas para assuntos de cunho profissional.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Durante um atendimento ao público, é considerado como público externo, todos os servidores e companheiros de trabalho, tais como membros, servidores, estagiários e colaboradores.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

A qualidade do atendimento que deve ser prestado irá depender da capacidade que o atendente tenha de se comunicar com o público, além de como a mensagem será transmitida, podendo utilizar-se tanto da norma culta quanto do linguajar popular com uso de gírias.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Ao prestar um atendimento, deve-se evitar bocejar, tossir ou a emissão de sons que possam ser interpretados erroneamente por quem está sendo atendido.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

A internet é uma gigantesca rede de computadores que se tornou um marco na história da comunicação da humanidade, revolucionando as formas de busca, pesquisa, envio e recebimento de informações dos mais variados formatos (imagem, som e texto). Acerca da Internet, jugue o item que segue.

https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/413/2018/12/arte_informatica_basica.pdf

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