Melhorias de processos normalmente são divididas em três fases: Diagnóstico, Análise Estratégica e Análise Operacional.

A fase do diagnóstico corresponde a:

Tendo em mente noções básicas de relações humanas no ambiente de trabalho, considere:

I – Otimização do relacionamento interpessoal.

II – Melhoria na satisfação com o trabalho desenvolvido.

III – Sentimento de segurança física e emocional no ambiente de trabalho.

IV – Políticas que coíbam a inovação organizacional.

V – Práticas que potencializem a competitividade dentro do ambiente organizacional.

Qual alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na promoção de um bom ambiente de trabalho e atendimento ao público?

Quando tratamos de posturas adequadas por parte do servidor público para que o mesmo possa prestar um atendimento de qualidade, qual a única alternativa que traz apenas competências e comportamentos positivos?

Analise os seguintes fatores:

I – Comportamento ético dentro do ambiente de trabalho.

II – Postura defensiva ao lidar com outras pessoas.

III – Morosidade ao se desenvolver uma atividade.

IV – Objetividade ao se resolver problemas.

V – Discrição e capacidade de sigilo.

Assinale a alternativa que traz todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público.

Nas organizações públicas e privadas, diversos indicadores institucionais precisam ser vistos com atenção por afetarem diretamente o desempenho dos funcionários na condução de suas funções.

Neste contexto, analise os indicadores a seguir:

I – Melhoria no grau de comunicação.

II – Melhora no nível de motivação organizacional.

III – Boa percepção sobre aspectos relativos à qualidade de vida no trabalho.

IV – Medidas que excluam os colaboradores da tomada de decisão.

V – Incentivo da competitividade entre funcionários e ao trabalho feito de forma isolada.

A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na obtenção de boas relações humanas no ambiente de trabalho é:

A Lei Complementar nº 1/2011 dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos do Município de Apucarana. Nela, há a previsão de que ao servidor poderão ser concedidas licenças, de acordo com requisitos específicos.

Assinale a alternativa que NÃO indica um dos tipos de licença prevista na lei.

Um retângulo tem lados medindo x e x + 1 cm e área 6 cm².

Qual é a medida do maior lado desse retângulo?

O volume de uma fruta é 128 cm³. Josué observou que 32 cm³ dessa fruta eram água.

Qual a porcentagem de água há nessa fruta?

Uma impressora imprime 5 folhas por minuto e demora 2 horas para imprimir um livro. Outra impressora imprime 3 folhas por minuto.

Quanto tempo ela demorará para imprimir o mesmo livro?

A altura de uma planta tem aumentado 3 cm por dia. No primeiro dia, a planta media 1 cm.

Quanto ela medirá no 31º dia?