O cadastrador deve realizar uma entrevista detalhada com o representante da família. Ao realizar a entrevista para a coleta de informações é importante:

Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:

Qual é a forma correta de atender ao público em um serviço de atendimento ao cliente?

Qual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?

Assinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho.

No cotidiano de uma repartição pública, o recepcionista realiza diversos encaminhamentos.
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente essa função?

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma das importantes funções de um recepcionista?

O zelador de um prédio público enfrenta diversas situações no atendimento direto com as pessoas, sendo a mediação de solicitações e reclamações uma parte essencial de suas responsabilidades.
Como ele deve agir para lidar de forma eficiente com essas demandas?

Uma zeladora observa que uma pessoa que frequenta regularmente o local onde ela trabalha está jogando lixo no chão em vez de utilizar a lixeira disponível, e essa prática tem se repetido.
Qual deve ser a atitude mais adequada para a zeladora diante dessa situação?