Um cidadão comparece à portaria após o encerramento do expediente, alegando uma emergência pessoal. Diante da impossibilidade de entrada, a conduta inicial CORRETA, do Guarda Patrimonial, deve ser:

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4046706 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Comunicação no Atendimento ao Público
Atendimento

Na comunicação com visitantes, o Porteiro deve:

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4046704 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Qualidade no Atendimento ao Público

Os serviços de Porteiro incluem:

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4046702 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Na portaria de prédios públicos, o Porteiro deve:

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4046698 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das atividades comuns e corriqueiras nas portarias de órgãos públicos é a recepção de autoridades. Nessa situação, o Porteiro deve:

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4046697 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Por medida de segurança e controle, todos que acessam órgãos públicos devem ser devidamente identificados. Nesse contexto, a identificação CORRETA de visitantes envolve:

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4046696 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Qualidade no Atendimento ao Público

Muitos que chegam aos órgãos públicos não sabem onde e a quem se dirigir. Ao encaminhar visitantes para setores internos, o Porteiro deve:

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4046695 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Qualidade no Atendimento ao Público

Sobre a postura profissional a ser mantida pelo Porteiro em seu ambiente de trabalho, estando ele na recepção de visitantes, é CORRETO:

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4046693 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Eusébio-CE

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Porteiro
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Qualidade no Atendimento ao Público

Com a busca por serviços públicos cada dia mais demandada, sempre se formam filas. Em relação às filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do Porteiro: