A qualidade do serviço de atendimento ao público gira em torno de diversos fatores. A crítica do cartum apresenta um deles, relacionado

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve

Um procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantemente

Para um profissional manter o comportamento ético em uma organização, ele deve EVITAR

Uma característica do bom atendimento a um cliente é

Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário

Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é

Uma das habilidades básicas necessárias ao profissional da secretaria executiva é

O telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos externos, quase sempre direcionados ao público-alvo. A comunicação telefônica envolve algumas técnicas indispensáveis para facilitar o relacionamento, melhorar a imagem da instituição e dar um feedback. Assinale, a seguir, uma atitude que não seja adequada para garantir um feedback positivo por parte do público.