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Julia executa bem sua tarefa de assistir com a preparação de dados e informações para a confecção de relatórios qualitativos e quantitativos dos departamentos, setores e áreas administrativas de sua atuação. Ela utiliza algumas estratégias para melhorar o envio de mensagens e superar as barreiras da comunicação.
Assinale a alternativa que NÃO condiz com a estratégia de Julia.
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Uma das atribuições do cargo de Maria é efetuar e recepcionar ligações telefônicas, quando solicitada por
departamentos, setores e áreas, conforme padrão estabelecido. Ela lida com pessoas que compartilham ou
não dos mesmos valores que os seus, entretanto, tem um bom relacionamento com todos,
independentemente disso.
De acordo com Dubrin (2003), assinale a alternativa INCORRETA em relação aos valores.
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A qualidade do serviço de atendimento ao público gira em torno de diversos fatores. A crítica do cartum apresenta um deles, relacionado
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Durante a execução dos trabalhos, você descobre que um dos gerentes da equipe
recebeu um empréstimo expressivo de cliente que não é uma instituição financeira,
o que o permitiu adquirir o apartamento onde está residindo. Nessa situação, você:
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Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve
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Um procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma
organização promova constantemente
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Para um profissional manter o comportamento ético em uma organização, ele deve EVITAR
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Uma característica do bom atendimento a um cliente é
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Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário
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Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é
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