Foram encontradas 5.488 questões.
Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de
sua total responsabilidade
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para
um atendimento de boa qualidade.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O processo de transmissão e recepção de
informações que ocorre dentro das organizações,
de modo formal e informal, entre funcionários e
gestores, é conhecido na administração como:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
As características positivas para a promoção
de um bom atendimento ao público podem ser
observadas de forma mais completa na alternativa:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Várias são as habilidades técnicas e
comportamentais que um servidor público deve
desenvolver para oferecer um atendimento de
qualidade. Todas as alternativas abaixo trazem
habilidades positivas e necessárias, EXCETO:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Um bom grau de trabalho em equipe depende
de diversas atitudes e posturas que precisam ser
tomadas por todos os membros do grupo. Dentre
as alternativas abaixo, a única que traz uma postura
que NÃO contribui para que haja um bom grau de
trabalho em equipe é:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
É recomendação para um atendimento ao
público profissional:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Analise a frase abaixo:
No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um receptor.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Leia as afirmativas a seguir:
I. O bom senso é um aspecto característico do
atendimento ao usuário dos serviços públicos,
indispensável para quem atende pessoas, pois permite
estabelecer os limites do atendimento (levando em
consideração o que pode e o que não pode na relação
entre quem atende e quem é atendido).
II. No contexto do atendimento ao público, no momento em que o receptor envia sua resposta, ele já atua como emissor de uma nova mensagem. Para que tenhamos sucesso na comunicação, é de fundamental importância que as barreiras (ou ruídos) sejam maximizadas, caso contrário, a comunicação não será efetiva.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No contexto do atendimento ao público, no momento em que o receptor envia sua resposta, ele já atua como emissor de uma nova mensagem. Para que tenhamos sucesso na comunicação, é de fundamental importância que as barreiras (ou ruídos) sejam maximizadas, caso contrário, a comunicação não será efetiva.
Marque a alternativa CORRETA:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container