Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A sociedade está ciente de que o serviço público deve ser eficiente, e, por isso, uma nova política de recursos humanos é necessária, para tornar os servidores mais críticos, competentes, inovadores e cientes de sua missão pública.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como também os adquiridos do meio ambiente no qual a criança está inserida.

Na avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente, os fatores relacionados à capacidade que um profissional tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente, e aos aspectos visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços, são, respectivamente, denominados

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de maneira integral, escorreita, rápida e economicamente, sem a presença de ruídos, é denominada

Assinale corretamente uma característica importante da linguagem corporal no atendimento ao público.

Assinale corretamente uma atitude que é importante ser evitada durante o atendimento ao público.

Assinale um dos aspectos importantes da postura no atendimento ao público.

Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:

1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.

2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.

3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa

4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequada


São corretas:

Por que é importante manter sigilo sobre as informações dos usuários como recepcionista no serviço público?

O que significa ser proativo no contexto do atendimento ao público como recepcionista?