Magna Concursos

Foram encontradas 5.138 questões.

3299814 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

O principal objetivo do atendimento ao público é resolver problemas e tirar dúvidas. Desta forma, é interessante que este profissional transmita

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299812 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

Três fatores são essenciais no atendimento a clientes difíceis, irritados e alterados. São eles:

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299811 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

O atendimento às ligações externas requer que a telefonista faça uso de uma fraseologia adequada. Assim sendo, assinale a alternativa incorreta.

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299808 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

Os bloqueios e as distorções na comunicação acontecem quando a telefonista

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299807 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente afetando a sua correta interpretação. Uma das causas dessas barreiras reside

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299804 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

A qualidade do atendimento depende fundamentalmente da postura do profissional envolvido, assim sendo, a postura de comunicação da telefonista deve revelar um espírito

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299797 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

Usar o nome do cliente durante uma ligação contribui para a criação de um vínculo com o mesmo. Assim sendo, conclui-se que uma das técnicas de atendimento mais importantes é a que prega a

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299794 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

O atendimento telefônico também encerra outro princípio básico que indica que a telefonista deve atender a todas as ligações com comprometimento e

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3299792 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Peruíbe-SP
Provas:

Em todas as empresas e/ou instituições, o setor de atendimento é primordial e está diretamente ligado ao ponto vital da organização. Portanto, um dos princípios básicos do atendimento telefônico requer que a telefonista atenda às ligações

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
3225954 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: CODEBA
Provas:

Não basta apenas atender o cliente, é preciso satisfazer e, acima de tudo, encantar. Qual é o elemento de qualidade no atendimento ao cliente que significa ter desejo de ajudar o cliente e fornecer serviços?

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas