Foram encontradas 5.488 questões.
No trabalho, agir com ética é:
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Um bom servidor público deve tratar todos com:
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Qual é uma prática recomendada no atendimento ao telefone?
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No atendimento ao público, uma técnica essencial para
identificar a necessidade de um usuário e direcioná-lo
adequadamente é:
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São considerados boas práticas no atendimento ao
público, EXCETO:
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A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.
I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
II A manutenção do padrão de qualidade ao longo do tempo leva à conquista da confiabilidade.
III As empresas buscam reduzir os custos dos produtos, de modo a aumentar os lucros, mas não podem perder de vista a qualidade e a satisfação dos clientes.
Assinale a alternativa correta.
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No que concerne à qualidade no atendimento ao público,
julgue os itens a seguir.
I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário, ou seja, ele deve ser como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
II O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo levará à conquista da confiabilidade.
III Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e econômica.
Assinale a alternativa correta
I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário, ou seja, ele deve ser como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
II O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo levará à conquista da confiabilidade.
III Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e econômica.
Assinale a alternativa correta
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3497505
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: INAZ do Pará
Orgão: Pref. São Sebastião Tocantins-TO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: INAZ do Pará
Orgão: Pref. São Sebastião Tocantins-TO
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Um bom atendimento ao público/cliente deve ser
construído sobre diversos pilares e com o uso de várias
técnicas para melhor facilitar o fluxo da boa
comunicação. Aponte a alternativa que NÃO se
enquadra adequadamente a essas técnicas.
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3497383
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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A qualidade de atendimento e o relacionamento humano
são pilares essenciais para garantir a satisfação do
cliente e fortalecer a imagem da organização. Sobre o
assunto, assinale a alternativa correta.
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3496389
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCEPE
Orgão: Pref. General Sampaio-CE
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCEPE
Orgão: Pref. General Sampaio-CE
Provas:
O profissional que está disponível para o atendimento ao público deve possuir a seguinte qualidade:
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