O bom atendimento é uma preocupação constante do serviço público. A par disso, assinale a alternativa que indica a importância do bom atendimento ao chamado cliente interno:

O atendimento telefônico é muito comum no serviço público e privado, facilitando de toda forma o acesso à informação por parte de pessoas que não podem comparecer presencialmente na repartição. Sobre o tema, é correto afirmar que:

Assumir a responsabilidade pela resposta, durante um atendimento telefônico, é importante:

Durante o atendimento telefônico, é altamente recomendado:

Acerca do atendimento ao público, é possível afirmar que um dos desafios encontrados pelo Poder Público atualmente é:

No atendimento telefônico, diz-se que é importante identificar e utilizar o nome do interlocutor:

O atendimento ao público é desafiador e complexo porque envolve conceitos abstratos e diretamente ligado aos aspectos pessoais do servidor. Sendo assim, quando pensamos no atendimento ao público, qual das palavras abaixo menos expressa o seu significado?