Não faz parte das técnicas de comunicação:

Durante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?

Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à função principal de um protocolo de comunicação em ambientes corporativos.

No atendimento ao público, é fundamental manter uma postura ética e profissional. Considere as seguintes asserções sobre ética e postura profissional no atendimento ao público:

I.Manter uma comunicação clara, respeitosa e transparente com os cidadãos é um aspecto fundamental da ética e postura profissional no atendimento ao público.
II.Priorizar o atendimento aos amigos e familiares quando eles procuram os serviços públicos demonstra compromisso e preocupação com as necessidades dos mais próximos, sendo um comportamento ético e profissional.
III.Tratar todos os cidadãos com igualdade e sem discriminação, independentemente de suas características pessoais, é essencial para uma postura profissional e ética no atendimento ao público.

Diante dessas asserções está correto o que se afirma em:

Em se tratando de boas maneiras no local de trabalho, é INCORRETO:

Acerca das transferências de chamadas realizadas através do sistema PABX é correto afirmar, exceto:

É correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:

Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.

É incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.