Analise as afirmativas abaixo sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.

1. O correio eletrônico deve ser usado para comunicação entre servidores públicos.
2. O correio eletrônico não deve ser usado na comunicação com servidores públicos do Poder Judiciário.
3. Há restrições legais no uso de correio eletrônico na comunicação com representantes do governo federal e integrantes do Congresso Nacional.
4. O correio eletrônico deve ser utilizado na comunicação da administração pública com cidadãos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise a frase abaixo que trata de uso do correio eletrônico na administração pública:

“O remetente deve (1) de forma clara e evidente em todas as suas (2) , não sendo permitidas alterações ou manipulações da origem das postagens”.

Recomendação SLTI no 1 de 9 de dezembro de 2002.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Segundo o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado apresentado pelo Ministério da Administração Federal, quais são as três formas de administração pública?

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

Administração pública é , organização, direção e dos serviços públicos, segundo as normas do e da moral, visando ao .

Com relação ao papel da ouvidoria, ao processo de transparência e à participação da sociedade na gestão de políticas públicas, assinale a opção correta.

A evolução da administração pública atual sinaliza que o momento é crucial para investir cada vez mais na excelência em gestão. Uma das evoluções recentes é a exigência de divulgação da carta de serviços ao usuário, que tem como conteúdo mínimo obrigatório

Para que as funções de governança sejam executadas de forma satisfatória, alguns mecanismos devem ser adotados, como liderança, estratégia e controle. Assinale a opção correspondente à função do mecanismo controle.

O aprimoramento da qualidade dos serviços públicos prestados à população, sobretudo no âmbito do Governo Federal, ganha cada vez mais importância, sendo alvo de constante atenção por parte dos gestores. Nos últimos anos, a sociedade vem fortalecendo o debate em torno da necessidade de que o Estado profissionalize a sua gestão interna, para que o cidadão possa usufruir de serviços com maior nível de eficiência. Até julho de 2017, vigorava o Programa Nacional de Gestão Pública (GESPÚBLICA), instituído pelo Decreto-Lei nº 5.378/2005, que acabou sendo revogado pelo Decreto-Lei nº 9.094/2017, que instituiu medidas para a simplificação do atendimento prestado aos usuários de serviços públicos. Sobre o Decreto-Lei nº 9.094/2017, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Determinou a elaboração e a divulgação da Carta de Serviços ao Usuário.

( ) Criação do formulário denominado “Simplifique!”, na qual os usuários poderão requerer o seu preenchimento sempre que vislumbrarem alguma possibilidade de simplificação ou melhoria do serviço público.

( ) Salvo exceções previstas no próprio Decreto, fica dispensado o reconhecimento de firma e a autenticação de documentos no âmbito dos poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.

( ) A solicitação de simplificação de serviços públicos deverá ser apresentada, obrigatoriamente, em meio físico, dificultando, assim, a ocorrência de fraudes.

A sequência está correta em

“A qualidade dos serviços públicos prestados à população é um tema de constante discussão e críticas por parte dos cidadãos, a exemplo do que ocorreu com Paula, mãe de dois filhos, Juliana e Pedro, ambos menores de três anos. Esta semana Paula teve uma ótima notícia – foi selecionada para um novo emprego. Entretanto, por não ter mais condições de ficar com os filhos em casa, já que seu esposo também trabalha, procurou a creche do bairro na tentativa de conseguir atendimento para os seus filhos; porém, a coordenação comunicou que não havia mais vagas. Se não bastasse tal problema, seu esposo, Pedro, passou mal e procurou o Hospital Universitário, que fica próximo ao seu bairro, para se consultar, ficando mais de 8 horas na fila. Quando finalmente foi atendido, os exames solicitados pelo médico foram marcados daqui a quatro meses.”

Considerando o caso hipotético, as falhas de qualidade nos serviços públicos são de responsabilidade direta das seguintes esferas da Administração Pública:

Cada organização deve ser considerada do ponto de vista a eficácia e eficiência. Sendo assim poder definir eficácia como: