A administração pública também é cercada de desafios e conflitos, muitas vezes envolvendo colaboradores. A gestão deste processo é fundamental para minimizar as barreiras nas relações e buscar maior assertividade efetiva. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de conflito caracterizado por ocorrer em departamentos da instituição, contudo sempre envolvendo pessoas, ainda que estejam na mesma corporação conflitam.

As funções da administração foram estabelecidas para favorecer os gestores diante dos seus processos e busca pela eficiência produtiva. Assinale a alternativa que contém a função da administração que dentre outras ações estabelece metas, identifica prazos, avalia riscos e desenvolve estratégias.

A administração pública no seu sentido formal, subjetivo ou orgânico envolve um conjunto de órgão e empresas em que o ordenamento compreende o exercício da função administrativa do Estado. Analise as afirmações abaixo que compõem a Administração Pública.

I.Órgãos integrantes da administração direta.

II.Fundações públicas (FP).

III.Organizações sem fins lucrativos (ONG´s).

IV.Empresas públicas (EP).

V.Sociedades de economia mista (SEM).

É CORRETO afirmar que:

Um dos processos utilizados na gestão sobretudo na questão da avaliação do desempenho, utiliza como metodologia uma sequência de metas de desenvolvimento, de melhoria e inovação tendo foco na adequação do tempo e no desenvolvimento das proposições par auxiliar os colaboradores no exercício de sua função orientados por essas metas. Assinale a alternativa correspondente a esse método.

Assinale a alternativa correspondente a atividade que envolve ações de restrição ou condicionamentos impostos ao exercício de atividade privadas por interesse público como no caso de ações de fiscalização.

A gestão pública utiliza em todo seu arcabouço informações e estas são a essência da tomada de decisões e de ordenamento de procedimentos institucionais. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa correspondente a função dos Sistemas de Informações Gerenciais.

Na evolução histórica da Administração Pública do Brasil, ao longo do tempo diversas gestões buscaram o aprimoramento da estrutura governamental, dentre esses fatores, o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, na década de 90, buscou fomentar a gestão caracterizada por resultados tentando melhorar a autonomia administrativa e transparência. Assinale a alternativa correspondente aos setores utilizados como parâmetros da Reforma Administrativa (PDRAE):

O controle de patrimônio é uma das questões importantes na administração pública. Sobre esse quesito, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor público deve possuir ou desenvolver algumas caraterísticas específicas para melhor lidar com as tarefas de atendimento e comunicação com os usuários do serviço público. Por exemplo, o servidor precisa possuir __________________________ para que possa comunicar-se e fazer-se entender, ao mesmo tempo em que recebe as contestações dos usuários. Além disso, o servidor necessita agir de modo __________________________, pois, naquele momento, suas ações e decisões representam a administração pública. Além disso, o servidor precisa manter-se ____________________ para que possa colocar-se no lugar do usuário e ter sempre o ímpeto de servir de acordo com seu papel e sua obrigação.

Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,

Atualmente, o servidor deve ser capaz de manejar diversos tipos de equipamentos no exercício de seu ofício, especialmente os de natureza ___________________. Uma vez que a boa comunicação com os usuários e clientes internos da organização é essencial para a eficiência do trabalho, deve-se realizar um bom uso do _________________________ e do ______________________, evitando ocupá-los para a resolução de questões particulares, a menos que seja inevitável e sempre respeitando as _________________ internas da organização.

Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,