O Ministério da Educação (MEC), por meio do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), realiza anualmente o censo da educação superior, que reúne informações sobre instituições, cursos, docentes e estudantes. Esses dados são essenciais para subsidiar políticas públicas e processos de avaliação. Considerando essa informação, bem como o objetivo e as características do censo da educação superior, assinale a opção que apresenta a finalidade principal do censo.

Um setor de atendimento ao estudante, de uma instituição pública, desejava avaliar se o novo sistema eletrônico implantado está realmente melhorando o tempo de resposta aos usuários. Para isso, decidiu-se medir o tempo médio entre o registro da solicitação e a sua resolução.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o tipo de indicador de desempenho de processo que está sendo utilizado.

Durante uma reunião entre representantes de diferentes órgãos públicos, um dos participantes interrompia constantemente os demais, desconsiderando opiniões divergentes e impondo as suas ideias sem escuta ativa. Essa postura gerou tensão no grupo e comprometeu a busca de soluções colaborativas.
Com base nessa situação hipotética e nos princípios que orientam o relacionamento institucional, assinale a opção que apresenta a conduta adequada, conforme o contexto descrito.

Na gestão de conhecimento nas organizações públicas, há um tipo de capital associado à capacidade de renovação do conhecimento, o qual pode proporcionar uma significativa diferença para a organização, pois os novos conhecimentos e os novos avanços precisam ser incorporados rapidamente aos serviços prestados, a fim de caracterizar uma organização criadora de conhecimento que valoriza a melhoria contínua. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de capital.

No que diz respeito às técnicas de verificação de autenticidade de documentos nas organizações públicas, é correto afirmar que o(a)

Quando o sistema de gestão de cadastro de profissionais de uma organização pública permite a automação de tarefas rotineiras, reduzindo a carga de trabalho manual dos servidores e o tempo de processamento das informações, é correto afirmar que ele cumpre precipuamente com o atributo de

Recusar presentes ou favores pessoais que possam sugerir conflito de interesses ou influenciar decisões oficiais consiste, primordialmente, na aplicação do princípio da Administração Pública denominado

Assinale a opção correta, quanto à gestão da qualidade e produtividade nas organizações.

O CRA-SP implementou norma interna determinando que todas as diárias concedidas a conselheiros e servidores sejam acompanhadas de documentos comprobatórios das despesas realizadas e de relatório de viagem, sob pena de glosa e devolução dos valores ao erário. A medida foi instituída pela controladoria regional como parte das ações de aprimoramento da governança e integridade financeira da autarquia.

Com base nessa situação hipotética e nos princípios que regem a Administração Pública, assinale a opção que apresenta a finalidade principal dessa exigência.

A adoção de programas de integridade e de compliance em órgãos públicos tem como objetivo