Assinale a opção em que é indicada a forma de administração pública proposta pelo Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, que implementou a gestão por resultados na administração pública brasileira.

Comentários

×

Cadernos

×

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061808 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Gestão de Politicas Públicas

Assinale a opção correta a respeito de sustentabilidade pública e acessibilidade.

A

A sustentabilidade é um conceito estático e normativo, o que desobriga a administração pública de adaptar espaços físicos e digitais, em face da prioridade do desenvolvimento econômico de curto prazo sobre as adaptações de acessibilidade.

B

A sustentabilidade pública deve ser compreendida de forma estrita, como a preservação de recursos naturais para as gerações futuras, sendo a acessibilidade um tema transversal, porém secundário, vinculado à assistência social e não ao núcleo essencial da sustentabilidade econômica.

C

A sustentabilidade institucional prioriza o equilíbrio fiscal e a redução de gastos, de modo que a implementação de políticas de acessibilidade integral deve ficar condicionada à existência de superávit primário, sob pena de violação do princípio da reserva do possível.

D

A acessibilidade é um direito absoluto que independe do planejamento sustentável, devendo ser implementada de forma segregada das dimensões ambiental e ética, visto que o direito ao futuro foca primordialmente a mitigação de danos climáticos.

E

O princípio da sustentabilidade impõe ao gestor público o dever de eficiência multidimensional; dessa forma, a acessibilidade deve ser tratada não apenas como remoção de barreiras físicas, mas como condição para o exercício da cidadania e para a equidade intergeracional, de forma a integrar as dimensões social e ética do direito.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061807 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Modelos Téoricos da Administração Pública

No processo de modernização do Estado, a transição do modelo burocrático para o modelo gerencial introduziu o conceito de cliente. Acerca da aplicação desse conceito na administração pública contemporânea, assinale a opção correta.

A

O foco no cliente restringe-se ao atendimento presencial e à cortesia dos funcionários, não interferindo na estrutura institucional ou na formulação de estratégias de longo prazo das organizações públicas.

B

No paradigma do cliente, a administração pública deve priorizar o cumprimento rigoroso de processos e normas internas em detrimento dos resultados finais, de forma a garantir que o atendimento seja padronizado e imune a críticas externas.

C

A visão do cidadão como cliente desonera o gestor público da responsabilidade social, uma vez que o foco na satisfação individual impede a implementação de políticas voltadas ao bem comum e à equidade social.

D

O conceito de cliente no setor público é multidimensional, pois o cidadão é, ao mesmo tempo, usuário que avalia a qualidade do serviço, cliente e titular do poder político que financia e controla a máquina estatal — o cidadão-patrão.

E

A adoção do paradigma do cliente visa transpor a lógica de mercado para o setor público, e, neste, a prestação de serviços deve ser orientada pela eficiência financeira e pela exclusão de usuários que não contribuam para a arrecadação estatal.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061806 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Modelos Téoricos da Administração PúblicaRelações entre Gestão Pública e Privada

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.

A

A finalidade de ambas as gestões converge para a maximização do lucro, com a diferença de que, no setor público, esse lucro é denominado superávit primário e destina-se ao reinvestimento de recursos na estrutura administrativa do Estado.

B

No setor público, a estrutura de poder é unitária e centrada no ocupante do cargo executivo, assemelhando-se às corporações privadas, o que permite que a accountability seja exercida conforme a conveniência política.

C

Enquanto a gestão pública se submete à legalidade estrita, agindo apenas sob autorização legal, a gestão privada opera sob a autonomia da vontade, realizando tudo o que a lei não veda; essa distinção é considerada a principal diferença a condicionar a agilidade decisória entre os setores.

D

A convergência entre esses setores é plena no que tange à eficiência operacional, uma vez que ambos são orientados pela lógica da soberania do consumidor, com base no princípio da autonomia da vontade na celebração de seus contratos.

E

A gestão pública deve abandonar o princípio da supremacia do interesse público para se equiparar à gestão privada no que se refere à competitividade e à redução de custos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061805 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Modelos Téoricos da Administração Pública
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Gestão por Resultados

Assinale a opção correta no que se refere aos aspectos relacionados à transição do modelo burocrático para o modelo gerencial na administração pública.

A

Na sistemática gerencial, a eficácia é definida como a economia de recursos financeiros, ao passo que a eficiência foca a satisfação do usuário, sem correlação com metas técnicas.

B

Por ser de natureza imaterial, a produção de serviços impossibilita a aferição de produtividade, limitando a avaliação do desempenho ao cumprimento do orçamento anual.

C

A gestão de resultados fundamenta-se na substituição do controle de processos pelo controle de fins, mediante contratualização de metas e autonomia gerencial.

D

A gestão orientada para resultados prioriza a preponderância dos fluxos procedimentais, assegurando que a conformidade com as normas definidas prevaleça sobre os impactos sociais gerados.

E

No modelo gerencial, a autonomia do gestor é suprimida em favor de um controle externo sobre cada etapa da prestação do serviço público.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061804 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Empreendedorismo na Gestão Pública

No que diz respeito ao papel das novas lideranças no setor público e ao empreendedorismo governamental, assinale a opção correta.

A

As novas lideranças devem atuar como agentes de mudança, possuindo visão estratégica para inovar em processos e políticas públicas, na busca de soluções criativas para problemas complexos sob restrições orçamentárias.

B

O empreendedorismo governamental orienta-se pela busca do lucro financeiro para as organizações públicas, equiparando a finalidade do Estado à finalidade da iniciativa privada.

C

A liderança no setor público deve ser exercida de forma centralizada para controlar os processos de inovação e moderar as interferências da sociedade civil ou de grupos políticos.

D

O empreendedorismo no setor público limita-se à implementação de programas de desestatização, com vistas à redução do aparato administrativo e à eliminação de lideranças técnicas.

E

A liderança empreendedora no setor público é incompatível com o regime jurídico-administrativo, visto que a inovação em processos públicos tende a configurar desvio de finalidade.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061803 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Gestão por Resultados

Ao analisar os baixos índices de satisfação dos usuários e a crescente lentidão na entrega de serviços essenciais, o gestor de uma organização pública federal decide implantar um programa fundamentado na busca pela excelência.
Nessa situação hipotética, para que a iniciativa do gestor esteja alinhada aos conceitos contemporâneos de eficiência, eficácia e efetividade, a estratégia adotada deve priorizar

A

o isolamento da organização frente às demandas da sociedade civil, de modo a proteger a autonomia técnica contra influências externas de usuários e beneficiários.

B

o fortalecimento dos controles burocráticos internos e a ampliação do rigor procedimental, de forma a garantir que o cumprimento estrito das normas seja o principal indicador de qualidade institucional.

C

a implementação de uma gestão por resultados que integre a simplificação de processos, a contratualização de metas de desempenho e o foco na geração de impacto social positivo para o cidadão.

D

a substituição do corpo técnico por lideranças externas com vivência no mercado financeiro, visando à transposição do conceito de lucro para o serviço público.

E

a redução linear de gastos em todos os departamentos, sob a premissa de que a excelência é definida basicamente pelo menor custo orçamentário possível.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061792 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×

Organização da Administração Pública

Considerada a estrutura linha-staff, assinale a opção correta no que tange à natureza da relação entre os órgãos de execução e os de consultoria.

A

A referida estrutura caracteriza-se como rígida, sendo a comunicação exclusivamente vertical, o que impede o fluxo de informações técnicas entre diferentes níveis.

B

A referida estrutura elimina o princípio da unidade de comando, o que permite que especialistas de staff tenham autoridade direta sobre os órgãos de linha.

C

A finalidade principal do staff é a execução das atividades-fim da organização, de forma a garantir que os objetivos primários sejam atingidos sem interferência da cúpula.

D

A autoridade linear, hierárquica, coexiste com a autoridade funcional — especialização, staff —, que oferece consultoria, sem autoridade de comando sobre a linha.

E

Os órgãos de staff detêm a autoridade linear, ao passo os órgãos de linha são responsáveis pela prestação de serviços especializados e consultoria interna.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

4061787 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEMA-AM

Provas:

Técnico de Nível Superior - Administrativo
Provas ×
Técnico de Nível Superior - Análise de Redes
Provas ×
Técnico de Nível Superior - Comunicação Social
Provas ×
Técnico de Nível Superior - Contabilidade
Provas ×

Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Gestão por Resultados

Um dos objetivos da administração pública gerencial orientada para resultados é aumentar a qualidade dos serviços, tendo o cidadão como beneficiário. Assinale a opção em que é corretamente apresentado um princípio alinhado com a gestão orientada por resultados na produção de serviços públicos e que estimula a excelência em gestão pública, de acordo com a literatura especializada.